Réponse rapide

Utilisez cet article pour comprendre ce que le tableau de bord WMS affiche avant de décider ce qui doit être traité aujourd'hui.

Cas d'utilisation courants

Responsable d'entrepôt : Commencer la journée en vérifiant les commandes, les exceptions et le rythme de préparation.
Responsable des opérations : Comparer l'état global de l'entrepôt avant d'ouvrir les vues détaillées des commandes, de la réception, des retours ou de la performance.
Coordonnateur de préparation : Déterminer si les commandes en retard, en rupture ou en attente doivent être révisées avant d'assigner le travail.

Quand utiliser cet article

Vous voulez comprendre les cartes principales de Overview.
Vous devez décider quel flux de travail vérifier ensuite.
Vous consultez des commandes en retard, des commandes en rupture, des commandes en attente ou la performance en temps réel depuis le tableau de bord.

Vous avez besoin de la formule exacte derrière un indicateur.
Vous validez la facturation, un SLA, la performance de la main-d'œuvre ou un litige client.
Un chiffre du tableau de bord contredit la liste de commandes, un export, Shopify ou l'inventaire physique en entrepôt. Dans ce cas, comparez les vues sources et contactez-nous.

Ce que vous faites	Ce dont vous avez besoin	Résultat attendu	Contactez-nous si
Utilisez cet article pour comprendre ce que le tableau de bord WMS affiche avant de décider ce qui doit être traité aujourd'hui.	Confirmez que vous êtes dans le bon espace de travail Logentic. Confirmez que vous regardez le bon contexte d'entrepôt ou de compte.	Vous pouvez voir quelle zone opérationnelle demande de l'attention avant d'ouvrir une vue détaillée :	Les chiffres du tableau de bord contredisent la liste des commandes, un export, un SLA client, la facturation ou la réalité physique de l'entrepôt.

Confirmez que vous êtes dans le bon espace de travail Logentic.
Confirmez que vous regardez le bon contexte d'entrepôt ou de compte.
Utilisez le tableau de bord comme un aperçu opérationnel, et non comme la source finale pour la facturation, les SLA ou les litiges.

Allez dans Overview dans la navigation de gauche.
Vérifiez les cartes du haut pour l'activité des commandes du jour :
- Orders placed today
- Revenue generated today
- Orders shipped today
Vérifiez les cartes d'exception :
- Late orders
- Back Orders
- On hold
Consultez le Operations Performance Dashboard pour les indicateurs opérationnels comme la préparation à temps, la réception, les retours, la livraison, le taux de livraison réussie, les commandes sans problème et l'utilisation de l'entrepôt.
Utilisez See more sous le tableau de bord opérationnel si vous avez besoin de la vue détaillée.
Consultez l'aperçu Real-time Performance Dashboard pour voir la charge d'expédition, l'objectif horaire, le rythme d'activité, les commandes expédiées, les commandes en attente et les commandes problématiques.
Utilisez See more sous le tableau de bord en temps réel pour ouvrir la page détaillée.

Vous pouvez voir quelle zone opérationnelle demande de l'attention avant d'ouvrir une vue détaillée :

Si cela arrive	Que faire
Un chiffre semble incorrect.	Vérifiez que vous êtes dans le bon espace de travail et le bon contexte d'entrepôt. Comparez le chiffre avec la vue de commandes ou l'export correspondant avant de conclure que le tableau de bord est en erreur.
Un indicateur affiche un tiret.	Il peut ne pas y avoir de données pour ce contexte, ou l'indicateur peut ne pas être activé pour ce flux de travail. Ne le traitez pas comme une erreur sauf si vous vous attendiez à voir de l'activité.
Des commandes en rupture ou en attente apparaissent.	Utilisez les vues de commandes pour vérifier les commandes concernées. Contactez-nous si elles bloquent la préparation ou si le chiffre du tableau de bord ne correspond pas à la liste des commandes.
Le tableau de bord ne correspond pas à la réalité de l'entrepôt.	Prenez une capture d'écran, notez le contexte d'entrepôt ou de compte, puis comparez avec la liste de commandes ou la vue du stock du produit. Le tableau de bord peut résumer un autre filtre, une autre période ou un autre ensemble de statuts.

Les chiffres du tableau de bord contredisent la liste des commandes, un export, un SLA client, la facturation ou la réalité physique de l'entrepôt.

Écrire au support Logentic: idéal pour les demandes détaillées, les captures d'écran ou le contexte de suivi.
Ouvrir le clavardage dans l'application: le plus rapide lorsque vous êtes déjà connecté et avez besoin d'aide en contexte.
Appeler Logentic: appelez le +1 438-256-9777 pour un blocage urgent de lancement, d'entrepôt ou de préparation.
Demander l'accès au support Slack: demandez-nous d'ajouter votre équipe à un canal de support partagé avec Logentic.

Capture d'écran du tableau de bord.
Espace de travail, entrepôt et contexte de compte ou de marchand.
La carte ou l'indicateur exact qui semble incorrect.
Le chiffre attendu et la source de cette attente, par exemple un export de commandes, Shopify, un fichier transporteur ou un inventaire physique.
Heure et fuseau horaire de la vérification.
Si le même problème apparaît après avoir rafraîchi la page.

Commencez dans Overview pour identifier la zone qui demande de l'attention.
Ouvrez la vue pertinente : commandes, inventaire, réception, retours ou performance.
Exportez ou capturez la vue source si le tableau de bord ne correspond pas.
Envoyez-nous le contexte ci-dessus lorsque l'écart affecte la préparation, les rapports, un SLA, la facturation ou une communication client.