Réponse rapide
Utilisez cet article lorsqu'un produit attendu en prélèvement, emballage ou réception est introuvable.
En bref
Ce que vous faites | Ce dont vous avez besoin | Résultat attendu | Contactez-nous si |
Utilisez cet article lorsqu'un produit attendu en prélèvement, emballage ou réception est introuvable. | Confirmez le SKU, le nom du produit et l'emplacement attendu. Vérifiez les emplacements proches et les zones de réception/staging. | Le produit manquant est enregistré clairement afin que l'équipe puisse résoudre la commande et vérifier l'inventaire. | Le produit manquant bloque la préparation, Mark as missing n'est pas visible, plusieurs commandes sont affectées ou le problème révèle un enjeu d'exactitude d'inventaire. |
Avant de commencer
Confirmez le SKU, le nom du produit et l'emplacement attendu.
Vérifiez les emplacements proches et les zones de réception/staging.
Confirmez si le produit est requis pour une commande urgente.
Étapes
Ouvrez la commande, l'activité ou la fiche produit.
Confirmez le SKU et l'emplacement attendu.
Sélectionnez Mark as missing.
Ajoutez une note avec ce qui a été vérifié.
Continuez avec la prochaine action permise pour la commande ou l'activité.
À quoi ressemble un bon résultat
Le produit manquant est enregistré clairement afin que l'équipe puisse résoudre la commande et vérifier l'inventaire.
Problèmes courants et prochaines actions
Si cela arrive | Que faire |
Le produit existe dans un autre emplacement. | Utilisez le bon processus de mouvement/transfert au lieu de le marquer manquant. |
Mark as missing n'est pas visible. | Contactez le support avec la commande ou l'activité, le SKU, l'emplacement attendu et le rôle utilisé. |
Le même SKU manque souvent. | Cela peut indiquer un problème d'emplacement, de comptage ou de synchronisation. Escaladez avec des exemples. |
Contactez-nous quand
Le produit manquant bloque la préparation, Mark as missing n'est pas visible, plusieurs commandes sont affectées ou le problème révèle un enjeu d'exactitude d'inventaire.
Moyens de nous joindre
Écrire au support Logentic: idéal pour les demandes détaillées, les captures d'écran ou le contexte de suivi.
Ouvrir le clavardage dans l'application: le plus rapide lorsque vous êtes déjà connecté et avez besoin d'aide en contexte.
Appeler Logentic: appelez le +1 438-256-9777 pour un blocage urgent de lancement, d'entrepôt ou de préparation.
Demander l'accès au support Slack: demandez-nous d'ajouter votre équipe à un canal de support partagé avec Logentic.