Pénalités et suspension de compte | Lovélo libre-service

Des mesures strictes sont en vigueur depuis le 21 avril 2025.

Ces mesures prévoient l’application de sanctions en cas de non-respect des règles d’usage du service. Les pénalités peuvent aller jusqu’à une suspension temporaire de l’accès, pour une durée comprise entre 14 jours et un mois, pouvant conduire à un bannissement définitif du service.

L’une des règles essentielles concerne le bon stationnement des vélos en station, une obligation qui n’est actuellement plus respectée.

Seuls les arceaux de couleur framboisine, situés dans les stations opérationnelles - visibles sur la carte des stations - sont dédiées aux vélos en libre-service (VLS), et reconnus comme points de retour valides.
Un vélo n’est considéré comme correctement restitué que s’il est attaché à l’un de ces arceaux à l’aide de l’antivol intégré. Ce geste simple est essentiel pour assurer la sécurité du matériel contre les actes de vandalisme ou de destruction.
🔒Même lors d’une pause, il est obligatoire d’attacher les vélos à un point fixe ou à du mobilier urbain à l’aide du câble antivol, avant de verrouiller la menotte, afin de les sécuriser correctement.

❌ Non-conformités sanctionnées ❌

Vélos laissés hors station - Des frais de 15 € sont désormais appliqués (voir CGUS)
Vélos laissés menotte ouverte (frais supplémentaires facturés)
Vélos restitués sur station mais pas attaché à un arceau conformément aux CGU
Vélos stationnés sur des arceaux réservés aux vélos personnels - (Tout arceau ne portant pas la mention « Réservé aux vélos en libre-service »)

Ces comportements inappropriés accroissent significativement les risques de vol ou de détérioration, ce que nous cherchons à prévenir pour préserver à la fois votre sécurité, vos finances. Une pénalité forfaitaire de 200€ sera automatiquement appliquée en cas de vol ou dégradation d'un vélo.

👉 Après trois pénalités, l’accès au service est suspendu.

Exemple d'une pénalité