er ⚠️ La clôture d'un trajet se fait uniquement sur les stations dédiées.
En station, repérez un arceau disponible de couleur framboisine.
Déposez votre vélo sur le côté gauche de l'arceau dans le sens de la marche pour un meilleur accès à la béquille.Le stationnement de votre vélo se fait "tête-bêche".
➡️ Sécurisez votre vélo en entourant le câble antivol autour de l'arceau, puis verrouillez manuellement la menotte de l'antivol en emprisonnant la boucle du câble. Un bip retentit signalant la bonne fermeture de l'antivol et la fin de votre trajet.
Dès que vous appuyez sur le bouton "TERMINER LE TRAJET ICI", une fenêtre s'ouvre sur l'application pour vous rappeler de verrouiller manuellement l'antivol. Déroulez le câble pour le faire passer dans l'arceau, verrouillez ensuite manuellement le cadenas en emprisonnant la boucle située à l'extrémité du câble antivol. Un bip retentit une fois signalant la bonne fermeture de l'antivol et la fin de votre trajet.
➡️ Dès que la menotte est correctement verrouillée, votre trajet se termine automatiquement. Et le message "Le vélo a été rendu ! " s'affiche. Une fois votre trajet terminé, vous trouverez sur l'application un résumé de votre course comprenant la distance parcourue et le prix qui vous a été facturé. Si ce n'est pas le cas, merci de contacter notre support client.
⏳Si le "trajet" a duré plus de 5 minutes, il vous faut alors patienter 10 minutes avant de reprendre un vélo.
Pour consulter votre historique de trajets, cliquez sur l'icône de votre profil en haut à droite de la page d'accueil, puis sur “Historique des trajets".
Vous y retrouverez la liste de tous vos anciens trajets. En cliquant sur un trajet spécifique, vous pourrez consulter :
➡️ la date et l'heure du trajet;
➡️ le prix facturé;
➡️ le temps de trajet et la distance parcourue.
❓ Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 02 32 08 18 31. Vous pouvez également nous envoyer un mail à l'adresse contact@lovelolibreservice.fr.