Lors de votre trajet plusieurs fonctionnalités vous sont proposées :
➡️ Alterner l'affichage de votre écran entre Google Maps et l'application LOVÉLO libre-service, si vous avez sélectionné le guidage GPS
Mise en pause d'un trajet :
➡️ Il est impossible de mettre un vélo en pause à proximité d'une station.
En dehors d'une station, repérez un emplacement permettant de stationner votre vélo en sécurité et sans gêne pour les piétons ou autres véhicules.
Puis, procédez comme suit :
Ouvrez l’application, recentrez votre position GPS via l'icône
et appuyez sur le bouton “Mettre en pause”.Attachez le vélo à un point fixe et verrouillez manuellement la menotte - action obligatoire.
Pour repartir 🚴♂️ :
Cliquez sur le bouton “Déverrouiller” dans l’application et reprenez la route !
⚠️ La pause ne met pas fin à votre location : le temps de pause est facturé suivant les mêmes modalités que le temps de trajet, et il est nécessaire de ramener le vélo en station pour terminer votre location.
Un problème pour reprendre le vélo après une pause ?
Si vous verrouillez le vélo manuellement sans avoir au préalable indiqué la mise en pause de la location via l’application, la communication entre le vélo et l’application peut être perturbée. Cela peut compliquer la reprise de la location. Dans ce cas, veuillez suivre attentivement la procédure décrite ci-dessous :
➡️ Fermez l’application (forcez l’arrêt via le gestionnaire d’applications ou fermez-la en arrière-plan).
➡️ Désactivez le GPS de votre téléphone.
➡️ Bougez les rayons de la roue arrière pour que la menotte émette un bip continu (actualisation du GPS). Attendez 30 secondes à 1 minutes.
➡️ Rouvrez l’application et réactivez le GPS en appuyant sur l’icône "Cible".
➡️ Dans l’application, cliquez sur "Déverrouiller vélo".
Attention !
Si le bouton “Mettre en pause” est grisé ou absent, c’est que vous êtes trop près d’une station. Si vous verrouillez le vélo dans ce périmètre, le trajet sera terminé, mais la restitution ne sera pas conforme aux CGUS (pénalité appliquée).
Que faire dans ce cas ? 🚦
Attendez 5 minutes
Sélectionnez la station LOVÉLO libre-service la plus proche de votre position via ce bouton
, vérifier si le numéro de votre vélo est bien indiqué, puis scannez le QR code de la menotte pour le déverrouiller.
❓En cas de difficulté, vérifiez que le vélo est bien sécurisé, prenez une photo comme preuve, puis contactez-nous par téléphone au 02 32 08 18 31. Vous pouvez également nous envoyer un email à l’adresse suivante : contact@lovelolibreservice.fr.