Je n'arrive pas déverrouiller un vélo

Vous vous trouvez devant un vélo mais vous n'arrivez pas à vous y connecter

➡️ Sélectionnez un autre vélo, et retentez l'opération

Si ça ne fonctionne toujours pas assurez-vous que :

➡️ Vos données mobiles sont activées sur votre smartphone

➡️ L’application LOVÉLO libre-service a accès à votre caméra et au stockage du téléphone (pour scanner le QR code du vélo)

Une fois cette vérification faite, scannez le QR code du vélo et attendez quelques secondes. Si l'application tourne en boucle ou que l’écran se fige, nous vous

invitons à procéder aux manipulations suivantes :

➡️ Fermer l'application (forcer l'arrêt depuis le gestionnaire de vos applications, fermer l'application en arrière-plan)

➡️ Désactiver votre position GPS

➡️ Bouger les rayons de la roue arrière pour relancer le système, patientez 30 secondes à 1 minutes

➡️ Relancer l'application, puis activer votre position GPS depuis l'application en cliquant sur l'icône

➡️ Sur l'application, sélectionnez le bouton "Déverrouiller vélo"

Le problème persiste ? Redémarrez votre téléphone et assurez-vous que son système d'exploitation est bien à jour, avant de vous reconnecter à l'application.

❓N'hésitez pas également à nous contacter via notre assistance téléphonique au 02 32 08 18 31 ou par mail : contact@lovelolibreservice.fr.