J'ai des problèmes de géolocalisation

Lors de votre trajet, la position GPS remontée par votre smartphone dans l'application n'est pas précise ou inexacte ? Nous vous invitons à essayer les manipulations suivantes afin de résoudre le problème :

➡️ Ouvrir l'application Google Maps(ou similaire).

La position GPS est-elle correcte ? Si oui, revenez sur votre application LOVÉLO libre-service afin d'actualiser votre position.

Si non:

➡️ Désactiver votre localisation GPS dans les réglages de votre smartphone, puis réactiver la.

Si le problème persiste vous pouvez redémarrer votre smartphone.

Pour les utilisateurs Android:

Sachez que le mode économie d’énergie peut avoir des conséquences négatives sur la fréquence de remontée des informations de localisation. Vous pouvez ainsi désactiver cette option afin d'assurer le bon fonctionnement de l'application.

❓Si cet article ne vous a pas permis de résoudre votre problème, merci de contacter le support client via votre compte, en cliquant sur le bouton “Ecrivez-nous”, rubrique “Joindre le support client” ou en nous appelant au 02 32 08 18 31.