Introduction
Cette nouvelle fonctionnalité permet de bloquer certains utilisateurs, empêchant ainsi leur participation à votre programme de fidélité.
Les utilisateurs blacklistés ne cumulent plus de points sur leurs achats et n'apparaissent plus dans les données utilisateurs du programme .
Comment faire ?
Depuis la section "Paramètres", cliquez sur Programme,
vous accèderez aux "Comptes bloqués" :
Ajoutez le tag / groupe à exclure, disponible dans le menu déroulant "comptes bloqués", que vous aurez défini au préalable dans la section utilisateurs/liste.
Affichage pour les Comptes Blacklistés
Les utilisateurs blacklistés voient une version simplifiée de la page de fidélité. Les modules "compte client" et "checkout" sont masqués, limitant leur accès aux fonctionnalités habituelles.
1 . Message lors de la tentative de connexion :
Lorsqu’un utilisateur blacklisté essaie de se connecter à la page de fidélité, un message s'affiche, indiquant qu’il n'est pas éligible au programme de fidélité.
2 . Absence de récompenses et notifications :
Aucune attribution de points de fidélité lors de leurs commandes.
Pas de réception d’emails liés au programme de fidélité.
Les données de ces utilisateurs ne sont pas intégrées au CRM, ce qui les exclut de toutes les analyses de suivi client.
Ces restrictions visent à informer discrètement l'utilisateur de son inéligibilité tout en protégeant les fonctionnalités réservées à vos clients actifs