Introduction
Cette nouvelle fonctionnalité permet de bloquer certains utilisateurs, empêchant ainsi leur participation à votre programme de fidélité.
Les utilisateurs blacklistés ne cumulent plus de points sur leurs achats et n'apparaissent plus dans les données utilisateurs du programme .
Comment faire ?
Dans le profil de chaque utilisateur, en haut à gauche, vous trouverez la section « Actions utilisateur » → « Bloquer l’utilisateur ».
Lorsque vous cliquez sur « Actions utilisateur » sélectionnez « Bloquer l’utilisateur ».
Copiez ensuite le tag blacklist-loyoly et cliquez sur Bloquer dans Shopify.
Vous serez alors redirigé vers votre interface Shopify, où vous devrez ajouter le tag « blacklist-loyoly» au profil de l’utilisateur.
Ensuite, depuis la section « Paramètres », cliquez sur « Programme ».
Vous accéderez alors aux « Comptes bloqués » :
Ajoutez le tag blacklist-loyoly disponible dans le menu déroulant « Comptes bloqués ».
💡Pour bloquer plusieurs utilisateurs du programme de fidélité , ajoutez d’abord sur Shopify le tag que vous souhaitez utiliser pour les identifier. Ensuite, rendez-vous dans Programme → Comptes bloqués et ajoutez ce même tag dans la configuration.
Tous les utilisateurs portant ce tag seront alors automatiquement bloqués.
Affichage pour les Comptes Blacklistés
Les utilisateurs blacklistés voient une version simplifiée de la page de fidélité. Les modules "compte client" et "checkout" sont masqués, limitant leur accès aux fonctionnalités habituelles
1 . Message lors de la tentative de connexion :
Lorsqu’un utilisateur blacklisté essaie de se connecter à la page de fidélité, un message s'affiche, indiquant qu’il n'est pas éligible au programme de fidélité.
2 . Absence de récompenses et notifications :
Le compte est automatiquement supprimé de Loyoly
Aucune attribution de points de fidélité lors de leurs commandes.
Pas de réception d’emails liés au programme de fidélité.
Les données de ces utilisateurs ne sont pas intégrées au CRM, ce qui les exclut de toutes les analyses de suivi client.
Ces restrictions visent à informer discrètement l'utilisateur de son inéligibilité tout en protégeant les fonctionnalités réservées à vos clients actifs
Bloquer un utilisateur dans le cadre du parrainage
Cette fonctionnalité vous permet d’exclure certains utilisateurs de votre programme de parrainage.
Lorsqu’un utilisateur est bloqué, il ne peut plus partager son lien de parrainage.
Comment faire ?
Accédez au profil de l'utilisateur concerné.
Ouvrez l’onglet Actions utilisateur.
Activez l’option Bloquer le parrainage.
Une fois cette option activée, la section Lien de parrainage indiquera automatiquement la mention "Bloqué", confirmant que l’utilisateur ne peut plus utiliser son lien.
Vous pouvez à tout moment revenir sur le profil de l’utilisateur et désactiver l’option Bloquer le parrainage pour lui permettre de participer à nouveau au programme.
Aspect visuel côté utilisateur
Lorsqu’un parrain partage son lien de parrainage, les filleuls reçoivent un message d’erreur leur indiquant qu’ils ne peuvent pas bénéficier de cette offre de parrainage.
