Introduction
L'ajout de l'intégration Recharge a deux effets principaux : il permet de débloquer de nouvelles récompenses et d'enrichir les analyses dans la section rétention.
Créer les récompenses
Récompenses éligibles
Vous pouvez configurer des récompenses liées aux abonnements Recharge à plusieurs endroits :
Dans les récompenses.
Dans les récompenses des paliers VIP.
Dans les récompense d'anniversaire dans les paliers VIP.
Pour le parrain dans la section parrainage (bon d'achat et code de réduction uniquement).
💡 Pensez à changer le titre et à préciser dans la description que cette récompense ne s'applique que pour les abonnements.
📝 Remarque:
Les récompenses Recharge ne sont valables que pour les abonnements en cours
Paramétrage
Les paramètres des récompenses sont les mêmes que d'habitude. Il faudra simplement ajouter le nombre de fois que la réduction peut être appliquée :
Cela correspond au nombre d'occurence de l'application de la réduction.
Utiliser une récompense
Côté client
Après avoir réclamé une récompense liée à Recharge, les utilisateurs disposent de trois options :
Utiliser le code visible : pour l'appliquer lors d'un nouvel abonnement.
Bouton "Appliquer" : affiche la liste des abonnements en cours ; l'utilisateur peut alors choisir celui sur lequel appliquer la récompense :
Bouton "Portail Client " : redirige vers le portail client de Recharge pour appliquer le code de réduction :
💡 Toutes les conditions définies pour votre récompense, telles que le panier minimum requis, l'application à des collections spécifiques, et l'expiration de la récompense, s'appliqueront aux commandes initiales et récurrentes.
Côté backoffice
Dès qu'une récompense Recharge est réclamée, un code sera crée dans l'onglet Discounts.
Vous pouvez suivre l'utilisation de la récompense dans le détail de la récompense.
Impact dans les analyses
L'ajout de récompenses de type Recharge a un effet direct sur les analyses de la rétention.
Une nouvelle section apparaît dans Analyses > Rétention > Répartition :
Clients fidèles abonnés : il s'agit des clients ayant déjà passé une commande en utilisant un code Recharge.