Introduction
La fonctionnalité de Geofencing permet d'envoyer des notifications automatiques sur le téléphone de vos clients lorsqu'ils se trouvent à proximité immédiate (environ 100 mÚtres) d'un point de vente. Ce guide détaille les rÚgles de priorité et de cohabitation pour garantir une expérience client fluide sans saturation.
Point de vente
Cette fonctionnalité vous permet de répertorier vos boutiques physiques afin de les utiliser comme points d'ancrage pour vos campagnes de notifications géolocalisées.
Configuration d'un point de vente
Depuis ParamÚtres -> Points de vente vous pouvez ajouter et gérer vos adresses. Pour chaque point de vente, vous devez renseigner les informations suivantes :
Nom du point de vente
Donnez un nom clair Ă votre boutique pour la retrouver facilement dans votre interface.
Adresse du point de vente
Renseignez l'adresse précise. C'est cette position qui servira de centre pour le rayon de déclenchement des notifications (100 mÚtres).
Balises (Tags)
Ajoutez des étiquettes (ex: Paris) pour segmenter et filtrer vos boutiques plus rapidement lors de la création de vos campagnes.
Importer depuis Shopify
Vous pouvez aussi importer automatiquement vos points de vente directement via Shopify en cliquant sur le bouton "Importer mes points de vente".
â
Création de la notification
Lors de la crĂ©ation dâune campagne de notifications GĂ©olocalisĂ©e, plusieurs champs sont Ă renseigner afin de dĂ©finir clairement son contenu et son objectif.
Nom de la campagne
Le nom de la campagne est un nom interne visible uniquement par votre Ă©quipe. Il vous permet dâidentifier facilement vos campagnes dans lâinterface Loyoly et de les retrouver lors de vos analyses et suivis de performance.
Message (170 caractĂšres)
Le message permet dâengager vos clients au meilleur moment :
une invitation à échanger leurs récompenses directement en boutique
l'invitation à une vente privée ou une animation en cours dans la boutique
ou la mise en avant d'un produit en édition limitée disponible à proximité.
Localisation
Vous pouvez ajouter les noms des boutiques que vous avez renseignées dans l'onglet point de vente
đĄ Vous pouvez personnaliser la notification que votre client recevra en utilisant les variables mises Ă votre disposition.
Nom -> {{last_name}}
Prénom -> {{first_name}}
Points -> {{point_balance}}
Palier VIP -> {{vip_tiers_name}}
Code de parrainage -> {{referral_code}}
Aperçu
Un aperçu est disponible sur la partie gauche de lâĂ©cran. Il vous permet de visualiser le rendu final de la notification telle quâelle apparaĂźtra sur les tĂ©lĂ©phones iOS (Apple) et Android, avant son envoi.
Questions fréquentes
Une campagne de soldes de 10 jours peut-elle ĂȘtre masquĂ©e par une campagne annuelle ?
Non, car la campagne de soldes, ayant démarré plus récemment prendra la priorité sur la campagne annuelle durant toute sa durée de validité.
Le client reçoit-il une notification s'il est à 50 km ?
Non. Le rayon de 50 km sert uniquement à "préparer" le téléphone. La notification ne "pop" que lorsqu'il est à 100 mÚtres.
Combien de points de vente peut-on ajouter ?
Vous pouvez ajouter autant de points de vente que vous souhaitez dans Loyoly, mais n'oubliez pas que le tĂ©lĂ©phone du client ne peut gĂ©rer qu'un maximum de 10 points de vente en mĂȘme temps, par ordre de proximitĂ©.
Est-ce que le client reçoit plusieurs notifications s'il passe devant 3 restaurants collés ?
Non. Si les points de vente sont situés à moins de 100 mÚtres les uns des autres, le téléphone affichera uniquement la notification de la boutique la plus proche de sa position exacte. Pour éviter toute confusion, il est préférable de créer une seule zone englobante pour ces points de vente.
Est-ce que je peux envoyer des notifications en dehors de la France ?
Oui bien sĂ»r. Les notifications peuvent ĂȘtre envoyĂ©es dans le monde entier đ