Introduction
La fonctionnalité de Geofencing permet d'envoyer des notifications automatiques sur le téléphone de vos clients lorsqu'ils se trouvent à proximité immédiate (environ 100 mètres) d'un point de vente. Ce guide détaille les règles de priorité et de cohabitation pour garantir une expérience client fluide sans saturation.
Point de vente
Cette fonctionnalité vous permet de répertorier vos boutiques physiques afin de les utiliser comme points d'ancrage pour vos campagnes de notifications géolocalisées.
Configuration d'un point de vente
Depuis Paramètres -> Points de vente vous pouvez ajouter et gérer vos adresses. Pour chaque point de vente, vous devez renseigner les informations suivantes :
Nom du point de vente
Donnez un nom clair à votre boutique pour la retrouver facilement dans votre interface.
Adresse du point de vente
Renseignez l'adresse précise. C'est cette position qui servira de centre pour le rayon de déclenchement des notifications (100 mètres).
Balises (Tags)
Ajoutez des étiquettes (ex: Paris) pour segmenter et filtrer vos boutiques plus rapidement lors de la création de vos campagnes.
Création de la notification
Lors de la création d’une campagne de notifications Géolocalisée, plusieurs champs sont à renseigner afin de définir clairement son contenu et son objectif.
Nom de la campagne
Le nom de la campagne est un nom interne visible uniquement par votre équipe. Il vous permet d’identifier facilement vos campagnes dans l’interface Loyoly et de les retrouver lors de vos analyses et suivis de performance.
Message (170 caractères)
Le message permet d’engager vos clients au meilleur moment :
une invitation à échanger leurs récompenses directement en boutique
l'invitation à une vente privée ou une animation en cours dans la boutique
ou la mise en avant d'un produit en édition limitée disponible à proximité.
Localisation
Vous pouvez ajouter les noms des boutiques que vous avez renseignées dans l'onglet point de vente
💡 Vous pouvez personnaliser la notification que votre client recevra en utilisant les variables mises à votre disposition.
Nom -> {{last_name}}
Prénom -> {{first_name}}
Points -> {{point_balance}}
Palier VIP -> {{vip_tiers_name}}
Code de parrainage -> {{referral_code}}
Aperçu
Un aperçu est disponible sur la partie gauche de l’écran. Il vous permet de visualiser le rendu final de la notification telle qu’elle apparaîtra sur les téléphones iOS (Apple) et Android, avant son envoi.
Questions fréquentes
Une campagne de soldes de 10 jours peut-elle être masquée par une campagne annuelle ?
Non, car la campagne de soldes, ayant démarré plus récemment prendra la priorité sur la campagne annuelle durant toute sa durée de validité.
Le client reçoit-il une notification s'il est à 50 km ?
Non. Le rayon de 50 km sert uniquement à "préparer" le téléphone. La notification ne "pop" que lorsqu'il est à 100 mètres.
Combien de points de vente peut-on ajouter ?
Vous pouvez ajouter autant de points de vente que vous souhaitez dans Loyoly, mais n'oubliez pas que le téléphone du client ne peut gérer qu'un maximum de 10 points de vente en même temps, par ordre de proximité.
Est-ce que le client reçoit plusieurs notifications s'il passe devant 3 restaurants collés ?
Non. Si les points de vente sont situés à moins de 100 mètres les uns des autres, le téléphone affichera uniquement la notification de la boutique la plus proche de sa position exacte. Pour éviter toute confusion, il est préférable de créer une seule zone englobante pour ces points de vente.
Est-ce que je peux envoyer des notifications en dehors de la France ?
Oui bien sûr. Les notifications peuvent être envoyées dans le monde entier 🚀