Introduction
Les notifications vous permettent de communiquer directement avec vos clients via des notifications visibles sur leur téléphone mobile. Elles constituent un levier efficace pour informer, engager et accompagner vos clients tout au long de leur parcours.
Vue d’ensemble
Depuis l’interface Loyoly, vous pouvez créer et gérer l’ensemble de vos campagnes de notifications.
Filtres disponibles
Afin de faciliter la gestion de vos campagnes, des filtres sont disponibles en haut à droite de la page :
Brouillon : affiche les notifications que vous avez créées mais qui ne sont pas encore actives.
Planifié : regroupe les campagnes de notifications prévues pour un envoi ultérieur.
Terminé : affiche les notifications finalisées qui ne sont plus envoyées.
Notifications de bienvenue
Les notifications de bienvenue vous permettent d’accueillir vos clients dès l'installation du Wallet.
⚠️ Les clients reçoivent la notification de bienvenue dès l'installation de la carte.
Titre (50 caractères)
Le titre correspond au texte affiché en gras sur le téléphone de vos clients. Il doit être court, explicite et donner immédiatement envie de découvrir votre programme.
Message (170 caractères)
Le message permet d’accueillir vos nouveaux membres. Il peut contenir un message de bienvenue, expliquer brièvement l’intérêt du programme ou inviter le client à le découvrir.
Aperçu
Un aperçu est disponible sur la partie droite de l’écran. Il vous permet de visualiser le rendu final de la notification telle qu’elle apparaîtra sur les téléphones iOS (Apple) et Android, avant son envoi.
Envoyer un test
Avant de diffuser une notification à l’ensemble de vos clients, vous avez la possibilité d’envoyer une notification de test sur votre téléphone après avoir installé votre carte sur votre téléphone :
Modification d’une campagne
Vous pouvez modifier à tout moment votre campagne de bienvenue. Les nouveaux clients recevront automatiquement la version mise à jour de la campagne.
💡 Important : les clients existants ne recevront pas la nouvelle version. La modification s’applique uniquement aux nouveaux inscrits.
Campagne de notifications
Lors de la création d’une campagne de notifications, plusieurs champs sont à renseigner afin de définir clairement son contenu et son objectif.
Nom de la campagne
Le nom de la campagne est un nom interne visible uniquement par votre équipe. Il vous permet d’identifier facilement vos campagnes dans l’interface Loyoly et de les retrouver lors de vos analyses et suivis de performance.
Titre (50 caractères)
Le titre doit synthétiser le message principal de la notification et donner une raison claire au client de l’ouvrir.
Message (170 caractères)
Le message permet d’activer vos clients à un moment précis :
lancement d'un nouveau produit
rappel de points
ou une invitation à découvrir votre programme ou une action spécifique.
Aperçu
Un aperçu est disponible sur la partie gauche de l’écran. Il vous permet de visualiser le rendu final de la notification telle qu’elle apparaîtra sur les téléphones iOS (Apple) et Android, avant son envoi.
Envoyer un test
Avant de diffuser une notification à l’ensemble de vos clients, vous avez la possibilité d’envoyer une notification de test sur votre téléphone après avoir installé votre carte sur votre téléphone
Planification de l’envoi
Lors de la création de votre campagne, vous pouvez choisir le moment d’envoi de la notification.
Envoi immédiat : la notification est envoyée dès l’activation de la campagne. Vos clients la recevront dans un délai d’environ 5 minutes.
Envoi planifié : vous pouvez programmer l’envoi de la notification à une date et une heure ultérieures, selon vos besoins.
💡 La planification vous permet d’anticiper vos communications et d’envoyer vos notifications au moment le plus pertinent pour vos clients.
✨ Avant l’activation de la notification, vous pouvez modifier sa planification ou l’annuler si nécessaire.
Exemple :
⚠️ Important :
Après activation, la campagne ne peut plus être désactivée. Assurez-vous d’avoir vérifié le contenu et la planification avant de l’activer.