Introduction
Les notifications vous permettent de communiquer directement avec vos clients via des notifications visibles sur leur téléphone mobile. Elles constituent un levier efficace pour informer, engager et accompagner vos clients tout au long de leur parcours.
Vue dâensemble
Depuis lâinterface Loyoly, vous pouvez crĂ©er et gĂ©rer lâensemble de vos campagnes de notifications.
Filtres disponibles
Afin de faciliter la gestion de vos campagnes, des filtres sont disponibles en haut Ă droite de la page :
Brouillon : affiche les notifications que vous avez créées mais qui ne sont pas encore actives.
Planifié : regroupe les campagnes de notifications prévues pour un envoi ultérieur.
Terminé : affiche les notifications finalisées qui ne sont plus envoyées.
Notifications de bienvenue
Les notifications de bienvenue vous permettent dâaccueillir vos clients dĂšs l'installation du Wallet.
â ïž Les clients reçoivent la notification de bienvenue dĂšs l'installation de la carte.
Titre (50 caractĂšres)
Le titre correspond au texte affichĂ© en gras sur le tĂ©lĂ©phone de vos clients. Il doit ĂȘtre court, explicite et donner immĂ©diatement envie de dĂ©couvrir votre programme.n
Message (170 caractĂšres)
Le message permet dâaccueillir vos nouveaux membres. Il peut contenir un message de bienvenue, expliquer briĂšvement lâintĂ©rĂȘt du programme ou inviter le client Ă le dĂ©couvrir.
Aperçu
Un aperçu est disponible sur la partie droite de lâĂ©cran. Il vous permet de visualiser le rendu final de la notification telle quâelle apparaĂźtra sur les tĂ©lĂ©phones iOS (Apple) et Android, avant son envoi.
Envoyer un test
Avant de diffuser une notification Ă lâensemble de vos clients, vous avez la possibilitĂ© dâenvoyer une notification de test sur votre tĂ©lĂ©phone aprĂšs avoir installĂ© votre carte sur votre tĂ©lĂ©phone :
Modification dâune campagne
Vous pouvez modifier Ă tout moment votre campagne de bienvenue. Les nouveaux clients recevront automatiquement la version mise Ă jour de la campagne.
đĄ Important : les clients existants ne recevront pas la nouvelle version. La modification sâapplique uniquement aux nouveaux inscrits.
Campagne de notifications
Lors de la crĂ©ation dâune campagne de notifications, plusieurs champs sont Ă renseigner afin de dĂ©finir clairement son contenu et son objectif.
Nom de la campagne
Le nom de la campagne est un nom interne visible uniquement par votre Ă©quipe. Il vous permet dâidentifier facilement vos campagnes dans lâinterface Loyoly et de les retrouver lors de vos analyses et suivis de performance.
Titre (50 caractĂšres)
Le titre doit synthĂ©tiser le message principal de la notification et donner une raison claire au client de lâouvrir.
Message (170 caractĂšres)
Le message permet dâactiver vos clients Ă un moment prĂ©cis :
lancement d'un nouveau produit
rappel de points
ou une invitation à découvrir votre programme ou une action spécifique.
đĄ Vous pouvez personnaliser la notification que votre client recevra en utilisant les variables mises Ă votre disposition.
â
Aperçu
Un aperçu est disponible sur la partie gauche de lâĂ©cran. Il vous permet de visualiser le rendu final de la notification telle quâelle apparaĂźtra sur les tĂ©lĂ©phones iOS (Apple) et Android, avant son envoi.
Envoyer un test
Avant de diffuser une notification Ă lâensemble de vos clients, vous avez la possibilitĂ© dâenvoyer une notification de test sur votre tĂ©lĂ©phone aprĂšs avoir installĂ© votre carte sur votre tĂ©lĂ©phone
Planification de lâenvoi
Lors de la crĂ©ation de votre campagne, vous pouvez choisir le moment dâenvoi de la notification.
Envoi immĂ©diat : la notification est envoyĂ©e dĂšs lâactivation de la campagne. Vos clients la recevront dans un dĂ©lai dâenviron 5 minutes.
Envoi planifiĂ© : vous pouvez programmer lâenvoi de la notification Ă une date et une heure ultĂ©rieures, selon vos besoins.
đĄ La planification vous permet dâanticiper vos communications et dâenvoyer vos notifications au moment le plus pertinent pour vos clients.
âš Avant lâactivation de la notification, vous pouvez modifier sa planification ou lâannuler si nĂ©cessaire.
Exemple :
â ïž Important :
AprĂšs activation, la campagne ne peut plus ĂȘtre dĂ©sactivĂ©e. Assurez-vous dâavoir vĂ©rifiĂ© le contenu et la planification avant de lâactiver.