مواعيد صنّاع المحتوى والسلامة والمشكلات التقنية

تعمل الحملات وفق مواعيد محددة. راجع لوحة التحكم ومساحة عمل الحملة بانتظام كي لا تفوتك خطوة مطلوبة.

المواعيد المعروضة داخل الحملة هي المرجع. إذا تعارضت شاشتان، تواصل مع الدعم قبل التصرف.

أرسل تحديثاً في مساحة العمل فور معرفتك بالمشكلة. اشرحها بإيجاز وقدّم توقعاً واقعياً، ولا تعد بوقت لا تستطيع الالتزام به.

العطل التقني لا يمدد الموعد تلقائياً. التقط صورة للخطأ وتواصل مع الدعم سريعاً.

حدّد المرحلة أولاً: هل تفتح نافذة الملفات؟ هل تستطيع اختيار الملف؟ هل يبدأ الرفع؟ أم يتعطل الإرسال بعد اكتماله؟ إذا لم تفتح النافذة، لم يتم اختيار ملف بعد ولا تفيد نصيحة تغيير حجمه في هذه المرحلة. بعد اختيار ملف، اتبع متطلبات الحقل نفسه ودوّن الخطأ الظاهر. احتفظ بالأصل وبأي نص أو عمل غير محفوظ.

احفظ العمل غير المكتمل ودوّن الحالة أولاً. إذا كانت الصفحة نفسها قديمة أو لا تُحمّل، حدّثها مرة واحدة. إذا لم يتحسن الأمر، جرّب متصفحاً محدثاً أو نافذة خاصة بالحساب نفسه. لا تكرر الإرسال ما دامت المحاولة السابقة قيد المعالجة.

تحقّق من نوع الحساب ومرحلة الحملة. بعض الإجراءات لا تظهر إلا بعد الاختيار أو اكتمال خطوة سابقة.

عند استمرار المشكلة أو اقتراب الموعد أو ظهور حالة غير صحيحة. أرسل اسم الحملة والصفحة والوقت والجهاز والمتصفح وصورة خطأ بعد إخفاء البيانات الخاصة.