حل مشكلات المتصفح والبريد والإشعارات

حدّد هل المشكلة في التسجيل أو الملف أو عمل الحملة أو الرسائل، واستخدم نوع الحساب والمهمة الفعليين. مشكلة التسجيل ليست مشكلة حملة.

الزر غير الظاهر، والزر الظاهر الذي لا يستجيب، ونافذة الملفات التي لا تفتح، وزر «التالي» المتوقف بسبب حقل مطلوب، حالات مختلفة. اقرأ الشاشة والتنبيه أولاً قبل فحوص المتصفح. قد تعتمد الأدوات على حالة الحساب، أو على مرحلة الحملة فقط إذا كنت داخل حملة فعلاً.

افتح Settings ثم Channels & types، وراجع البريد وإشعارات الدفع لأنواع التحديثات التي تريدها.

إعدادات الإشعارات لتحديثات الحملات والرسائل وموافقات المحتوى.

راجع أيضاً المفتاح العام Email notifications. إيقافه يوقف رسائل الإشعارات حتى لو كانت مربعات Email الفردية محددة. تستمر رسائل الأمان والحساب.

تظهر SMS حالياً كميزة قادمة. حفظ تفضيل SMS لا يعني أن الرسائل تُرسَل بهذه القناة بالفعل.

راجع تفضيلات Purple Cow وأذونات الموقع في المتصفح وإعدادات الجهاز. قد يخفي وضع التركيز أو عدم الإزعاج التنبيهات.

أضف بريداً صحيحاً إلى محادثة الدعم ليتمكن الرد اللاحق من الوصول بالبريد عند توفره. يمكنك أيضاً فتح المحادثة مجدداً لمراجعة الرد. افحص البريد غير المرغوب فيه.

أرسل للدعم الخطأ والصفحة والوقت والجهاز والمتصفح وصورة بعد إخفاء الأسماء وبيانات الحساب والمعلومات المالية. لا تشارك كلمة المرور أو رمز التحقق.