For at få slettet en kortreservation, skal du fremskaffe dokumentation fra virksomheden, der har lavet reservationen. Dokumentationen skal indeholde:
Bekræftelse fra virksomheden om, at de ikke gør krav på pengene
Dato for reservationen
Det reserverede beløb
Accept af, at Lunar Bank må slette reservationen
Afsenderens e-mailadresse skal være synlig og verificerbar
Denne dokumentation er nødvendig, da Lunar Bank ikke selv kan vurdere, om det reserverede beløb skal trækkes eller ej. Du skal selv stå for at kontakte virksomheden for at få bekræftelsen.
Bekræftelsen kan fremsendes via Lunar-appen eller til support@lunar.app.