Respostas para as dúvidas mais comuns sobre gestão de pacientes.
Cadastro de Pacientes
Como cadastro um novo paciente?
No menu lateral, clique em "Pacientes"
Clique no botão "Novo paciente"
Preencha as informações: nome completo e data de nascimento (obrigatórios)
Adicione e-mail e telefone se desejar
Clique em "Salvar"
Quais informações são obrigatórias?
Apenas o nome completo e a data de nascimento são obrigatórios. Todas as outras informações (e-mail, telefone, endereço, CPF) são opcionais.
Posso cadastrar um paciente diretamente ao criar um agendamento?
Sim! Ao criar um agendamento, no campo de paciente você verá a opção "Adicionar Paciente". Isso abre um formulário rápido para cadastro sem sair da tela de agendamento.
Existe limite de pacientes que posso cadastrar?
Não há limite de pacientes no Mais Terapias. Você pode cadastrar quantos pacientes precisar.
Edição e Organização
Como edito as informações de um paciente?
Vá em "Pacientes"
Encontre o paciente na lista
Clique no ícone de lápis na coluna "Ações"
Faça as alterações necessárias
Clique em "Salvar"
Ou clique no nome do paciente para abrir seu perfil e edite diretamente por lá.
Como encontro um paciente específico?
Use os filtros na lista de pacientes:
Filtrar por nome: Digite parte do nome
Filtrar por e-mail: Digite o e-mail
Clique em "Buscar"
Posso organizar os pacientes por categorias ou grupos?
Atualmente, a organização é feita pelo status (Ativo/Inativo) e pela associação com profissionais. Funcionalidades de grupos e tags estão em nosso roadmap.
Status e Inativação
Como inativo um paciente?
Na lista de pacientes, encontre o paciente
Clique no botão de "Status: Ativo"
Selecione "Inativo"
Pacientes inativos não aparecem nas buscas padrão, mas seus dados são mantidos.
O que acontece quando inativo um paciente?
O paciente não aparece mais na lista padrão (apenas na aba "Pacientes inativos")
Os registros e histórico são preservados
Os agendamentos futuros são mantidos (você pode cancelá-los manualmente)
O paciente pode ser reativado a qualquer momento
Como vejo os pacientes inativos?
Na lista de pacientes, marque a opção "Pacientes inativos" no filtro de status.
Posso excluir um paciente permanentemente?
Por questões de segurança e conformidade, pacientes não podem ser excluídos permanentemente. Você pode inativá-los, o que os remove das listas e buscas padrão.
Perfil do Paciente
O que encontro no perfil do paciente?
O perfil do paciente tem várias seções:
Timeline/Prontuário: Todos os registros de evolução organizados por data
Próximos agendamentos: Consultas futuras
Últimos agendamentos: Histórico de consultas
Profissionais envolvidos: Terapeutas que atendem este paciente
Responsáveis: Guardiões ou responsáveis legais (para menores)
Informações pessoais: Dados de cadastro
Como adiciono uma foto ao paciente?
Acesse o perfil do paciente
Clique no avatar (círculo com as iniciais)
Selecione uma imagem do seu computador
A foto é salva automaticamente
O que são os "Profissionais envolvidos"?
São os terapeutas que têm acesso a este paciente. A lista de profissionais envolvidos é importante para:
Acesso ao paciente:
Quando você cria um agendamento para um paciente, o terapeuta responsável é automaticamente associado a ele
Terapeutas da lista podem visualizar e agendar consultas com o paciente
Compartilhamento automático de registros:
Quando você compartilha um registro com nível "Você e terapeutas", todos os profissionais envolvidos receberão acesso automaticamente
Quando você compartilha com "Todos envolvidos", tanto os profissionais quanto o paciente/responsáveis receberão acesso
Isso facilita o trabalho em equipe multiprofissional sem precisar compartilhar registro por registro
Exemplo: Se um paciente tem 3 profissionais envolvidos (psicólogo, fonoaudiólogo e terapeuta ocupacional), ao compartilhar um registro com "Você e terapeutas", os 3 profissionais terão acesso automaticamente.
Como adiciono profissionais envolvidos?
Profissionais são adicionados automaticamente à lista de "Profissionais envolvidos" quando:
Você cria um agendamento para o paciente com aquele terapeuta
O terapeuta recebe compartilhamento de registros do paciente
Como removo um profissional envolvido?
Atualmente, para remover um profissional da lista de "Profissionais envolvidos", é necessário remover todos os compartilhamentos de registros feitos com aquele profissional.
Nota: Uma funcionalidade para remover profissionais diretamente está em nosso roadmap para facilitar esse processo.
Responsáveis e Menores
Como cadastro um responsável/guardião?
Acesse o perfil do paciente
Na seção "Responsáveis", clique no botão "+"
Preencha os dados do responsável
Clique em "Salvar"
Para que serve cadastrar responsáveis?
Menores de idade precisam ter um responsável legal
Responsáveis podem receber lembretes de consulta
Você pode compartilhar registros com responsáveis
Mantém o contato de emergência atualizado
Dica: Onde cadastrar os dados de contato do responsável?
Não cadastre o telefone ou email do responsável nos campos do paciente.
Cadastre os dados de contato do responsável na seção "Responsáveis" do perfil do paciente. Isso é importante porque:
Organização: Mantém os dados separados e identificáveis
Compartilhamento: Responsáveis cadastrados corretamente podem receber acesso aos registros compartilhados com nível "Você e Paciente" ou "Todos Envolvidos"
Evita confusões: Quando o responsável também é paciente da clínica, manter os cadastros separados evita duplicidades e erros de comunicação
Lembretes: O sistema envia lembretes para o contato correto (paciente ou responsável conforme configurado)
Compartilhamento entre Profissionais
Como outro profissional da minha clínica pode ver meus pacientes?
Quando você convida um colaborador para sua clínica, você define as permissões dele:
Administrador: Vê todos os pacientes
Terapeuta: Vê apenas os pacientes que atende
Secretário(a): Vê todos os pacientes para gerenciar agendamentos
Como transfiro um paciente para outro profissional?
Crie um agendamento do paciente com o novo profissional
O paciente será automaticamente associado ao novo terapeuta
Ambos os profissionais terão acesso ao histórico
Um paciente pode ser atendido por vários profissionais?
Sim! Um paciente pode ter agendamentos com diferentes profissionais da mesma clínica. Todos os registros ficam centralizados no prontuário dele.
Problemas Comuns
Não consigo encontrar um paciente que cadastrei
Verifique se está na aba "Pacientes ativos" (pacientes inativos ficam em aba separada)
Tente buscar por partes do nome (ex: só o primeiro nome)
Verifique se não há erro de digitação no nome
Limpe os filtros clicando em "Buscar" sem texto
O paciente aparece duplicado
Se você cadastrou o mesmo paciente mais de uma vez:
Identifique qual cadastro tem mais informações/registros
Inative o cadastro duplicado (com menos dados)
Se precisar mesclar dados, entre em contato com o suporte