Aprenda a cadastrar novos pacientes no Mais Terapias de forma rápida e organizada.
🎬 Veja em vídeo: Como cadastrar um paciente e o responsável da criança (2:39)
O que você vai aprender
Neste guia você vai descobrir como adicionar um novo paciente ao sistema, quais informações são obrigatórias e como otimizar o cadastro.
Antes de começar
Você precisa:
Estar logado na sua conta do Mais Terapias
Ter as informações básicas do paciente em mãos (nome e data de nascimento)
Passo a passo
1. Acesse a área de Pacientes
No menu lateral esquerdo, clique em "Pacientes". Você verá a lista de todos os seus pacientes cadastrados.
2. Inicie o cadastro
Clique no botão "Novo paciente" localizado no canto superior direito da página.
Um formulário será aberto para você preencher os dados.
3. Preencha as informações obrigatórias
Os campos obrigatórios são:
Campo | Descrição | Exemplo |
Nome Completo | Nome completo do paciente | Maria Silva Santos |
Data de Nascimento | Data no formato DD/MM/AAAA | 15/03/1990 |
4. Adicione informações opcionais (recomendado)
Embora não sejam obrigatórios, esses campos são muito úteis:
E-mail: Usado nos lembretes e para convidar o paciente para o Portal do Paciente. Salvar o cadastro não envia convite: para convidar na hora, marque "Enviar convite para o Portal do Paciente agora", opção que aparece quando você preenche o e-mail e vem desmarcada. Dá para convidar depois, pelo perfil. O e-mail não pode ser o mesmo de outro paciente da clínica
Celular (WhatsApp): Para contato e para a confirmação e os lembretes de consulta por WhatsApp. Para um número de outro país, escolha o país pela bandeira e digite o número local. A opção "É WhatsApp?" aparece quando o número está completo: marque se o número tiver WhatsApp. Números estrangeiros salvos antes do seletor de país podem ter ficado incompletos ou com o código do Brasil (+55): confira e corrija
Telefone fixo: Contato alternativo
CPF: Para documentos e relatórios
RG: Documento de identidade
Endereço: Útil para visitas domiciliares ou correspondências
5. Salve o cadastro
Clique no botão "Salvar" para finalizar.
Você verá uma mensagem de confirmação e o paciente aparecerá na sua lista.
Dicas úteis
Cadastro rápido durante agendamento
Você também pode cadastrar um paciente diretamente ao criar um agendamento:
Na tela de novo agendamento, no campo de paciente
Clique em "Adicionar Paciente"
Preencha os dados básicos
Continue criando o agendamento
🎬 Veja em vídeo: Boas-vindas: comece por aqui (2:51)
Foto do paciente
Após o cadastro, você pode adicionar uma foto:
Acesse o perfil do paciente
Clique no círculo com as iniciais (avatar)
Na janela Upload de Imagem, clique em Escolher Arquivo e selecione a imagem (ou use Tirar Foto)
Em Recortar Imagem, ajuste o recorte e clique em Recortar
Em Prévia da Imagem, confira o resultado e clique em Salvar Foto. Para mudar o recorte, clique em Ajustar
Organizando informações
Use o campo de nome completo mesmo para crianças pequenas
Para pacientes estrangeiros, use o nome como está no documento
A data de nascimento ajuda a calcular a idade automaticamente
Pacientes menores de idade ou dependentes
Dica importante: Não cadastre o telefone ou email do responsável nos campos do paciente.
Por quê?
Cadastre os dados de contato do responsável na seção "Responsáveis" do perfil do paciente
Isso mantém o sistema organizado
Melhora o compartilhamento de informações (responsáveis podem ser convidados para o Portal do Paciente e ver os registros compartilhados)
Evita confusões quando o responsável também é paciente da clínica
Como fazer:
Cadastre o paciente apenas com os dados dele (nome e data de nascimento)
Após salvar, acesse o perfil do paciente
No cartão "Responsáveis", clique em "Novo Responsável" para adicionar o responsável com seus dados de contato (só o Nome completo é obrigatório). O "Vínculo com o paciente" é texto livre (Pai, Mãe, Cuidador, Tutor). O telefone do responsável tem o mesmo seletor de país e a mesma opção "É WhatsApp?" do paciente
Ao salvar, o sistema confere se esse responsável já está cadastrado na clínica (por exemplo, o pai ou a mãe de um irmão): mesmo nome completo, um nome que contenha o primeiro e o último nome digitados, ou o mesmo e-mail, sem diferenciar maiúsculas e acentos. Se encontrar, nenhum responsável novo é criado: o cadastro existente é vinculado a este paciente, e os dados digitados não alteram esse cadastro. A tela avisa "Já existe um responsável parecido na clínica" e mostra quem foi encontrado. Confira no cartão "Responsáveis" se é a pessoa certa
Para o responsável acompanhar pelo portal, convide-o no cartão "Acesso ao portal", logo abaixo de "Responsáveis". Cadastrar ou vincular o responsável não envia convite. Saiba mais
Também dá para cadastrar o responsável no próprio formulário do paciente, ligando a opção "Adicionar Responsável?". Por esse caminho a conferência de cadastro repetido não acontece: é sempre criado um responsável novo. Para irmãos, prefira o "Novo Responsável" do perfil.
Não há responsável "principal". Quando o agendamento mostra o contato do responsável, é o primeiro da lista do cartão "Responsáveis".
🎬 Veja em vídeo: Responsáveis e o convite para o portal da família (1:08)
Perguntas frequentes
Como edito ou removo o responsável de um paciente?
Para editar, clique no nome do responsável no cartão "Responsáveis", no perfil do paciente: o cadastro dele abre para edição. Hoje não é possível remover nem desvincular um responsável do paciente.
Existe um importador para trazer pacientes e prontuários de outro sistema?
Não. A Mais Terapias não tem importação automática pela tela. Se o seu sistema atual exporta os dados (planilha, PDF ou outro arquivo), fale com o suporte pelo chat para ver o que é possível no seu caso.
Problemas comuns
Problema: O botão "Salvar" não funciona
Solução: Verifique se todos os campos obrigatórios estão preenchidos. O nome e a data de nascimento precisam estar corretos.
Problema: Aviso "Atenção Terapeuta!" ao salvar
Solução: O sistema encontrou um paciente parecido. O aviso aparece quando já existe na clínica um paciente com:
o mesmo nome completo (mesmo com outra data de nascimento); ou
um nome que contenha o primeiro nome e o último sobrenome digitados e a mesma data de nascimento; ou
o mesmo e-mail.
A busca não diferencia maiúsculas nem acentos e olha a clínica toda: inclui pacientes inativos e pacientes que você ainda não atende (por isso eles podem não estar na sua lista).
É a mesma pessoa? Escolha o paciente na lista e clique em "Selecionar este". O paciente é vinculado a você e, se estava inativo, volta a ficar ativo. Os dados que você digitou no formulário não substituem o cadastro existente: se precisar, atualize em Informações Pessoais.
É outra pessoa? Clique em "Cadastrar um novo paciente". Se o aviso apareceu por causa do e-mail, troque ou apague o e-mail antes: dois pacientes da clínica não podem ter o mesmo e-mail.
Problema: Erro "O e-mail informado já está cadastrado"
Solução: Esse e-mail já está em outro paciente da clínica. Confira na lista de pacientes ou deixe o campo vazio.
Problema: A família não recebeu o convite do portal
Solução: Cadastrar o paciente ou o responsável não envia convite. Abra o perfil do paciente e, no cartão "Acesso ao portal", clique em "Convidar" na linha da pessoa. Veja como convidar para o Portal do Paciente.
Problema: Não consigo adicionar a data de nascimento
Solução: Use o calendário que aparece ao clicar no campo, ou digite no formato DD/MM/AAAA. Verifique se a data é válida.
Após o cadastro: o perfil do paciente
Quando você acessa o perfil de um paciente cadastrado, você encontra a barra lateral com widgets úteis e, ao lado, as abas com todo o histórico do paciente.
Barra lateral (sidebar)
A barra lateral reúne as informações mais consultadas e atalhos para as ações do dia a dia:
Atalhos no topo - Informações Pessoais (editar o cadastro), Agendar Atendimento e Solicitar Preenchimento (pedir dados, formulários e arquivos ao paciente por um link. Saiba mais)
Próximo Agendamento - A próxima sessão marcada, com atalhos para Iniciar ou Ver o agendamento
Financeiro - Resumo das cobranças em aberto. O card pode mostrar cobranças já vencidas em "A vencer": clique em "Ver detalhes" e confira Cobranças Vencidas na aba Financeiro. Saiba mais
Serviço - Mostra os pacotes do paciente com status Ativo, Pendente ou Finalizado, cada um com o nome do serviço, o total de sessões, o valor e uma barra segmentada (um segmento por sessão, preenchido conforme as sessões são utilizadas). Sessões avulsas com agendamento em aberto não aparecem aqui. Use o botão "Vincular serviço" para adicionar um novo pacote ao paciente. Saiba mais
Responsáveis - Pessoas responsáveis pelo paciente e seus contatos, com o botão "Novo Responsável"
Acesso ao portal - Quem já foi convidado para o Portal do Paciente (o paciente e cada responsável), com os botões "Convidar" e "Reenviar convite". Saiba mais
Abas do perfil
Ao lado da barra lateral, o perfil organiza o histórico do paciente em quatro abas:
Prontuário em Timeline - Linha do tempo com os registros de evolução e o histórico clínico
Agenda - A tabela "Serviços contratados", que mostra cada pacote, o serviço, a faixa de preço, o uso das sessões ("X/Y sessões"), a data e o status, e as listas "Próximos Agendamentos" (com o link "Ver calendário") e "Últimos Agendamentos"
Financeiro - As cobranças do paciente, incluindo os valores dos pacotes. Aparece para quem tem acesso ao financeiro. Saiba mais
Gestão - Os terapeutas vinculados ao paciente e, no plano Clínicas, a tabela Gestão de profissionais envolvidos
Os dados cadastrais ficam em Informações Pessoais, na barra lateral. Os arquivos ficam na aba Arquivos de cada registro.
🎬 Veja em vídeo: Ficha do paciente: o mapa do prontuário (1:04)
Próximos passos
Agora que você cadastrou seu paciente, pode: