Respostas para as dúvidas mais comuns sobre a agenda e consultas.
Criar Agendamentos
Como crio um novo agendamento?
Acesse "Calendário" no menu lateral ou clique em "Novo Agendamento" no Dashboard
Selecione a data e horário
Escolha o paciente (ou cadastre um novo)
Escolha a categoria de agendamento (tipo de consulta)
Adicione notas se desejar
Clique em "Salvar"
Preciso ter uma categoria de agendamento criada antes?
Sim! Você precisa de pelo menos uma categoria de agendamento para criar consultas. Se ainda não tem, o sistema mostrará a opção de criar uma diretamente no formulário.
Posso criar um agendamento para outro profissional?
Sim, se você for Administrador ou Secretário(a). No formulário de agendamento, selecione o profissional responsável no campo adequado.
Como crio agendamentos recorrentes (toda semana, por exemplo)?
Ao criar o agendamento, no "Modo de agendamento" selecione "Recorrente" em vez de "Único"
Escolha a frequência: diária, semanal ou mensal
Defina quantas vezes o agendamento deve se repetir
O sistema criará todos os agendamentos automaticamente
Serviços e Pacotes no Agendamento
Posso vincular um serviço ou pacote ao agendar?
Sim! No formulário de novo agendamento, no campo "Tipo de serviço", escolha o serviço daquela consulta. Se o paciente já tiver um pacote em andamento, ele aparece em "Pacotes do paciente" para você vincular — assim a sessão entra na contagem do pacote. Você também pode usar "Vincular novo pacote" para criar um pacote na hora.
Não tem problema agendar sem vincular: o agendamento mostra "Sem serviço vinculado" e você pode vincular o pacote mais tarde, na hora de iniciar o atendimento.
Como marco a consulta como paga na hora de agendar?
Quando o serviço vinculado gera financeiro, aparece a seção "Recebimento pendente" com Tipo de recebimento, Conta, Previsão de recebimento e Valor. Para registrar que já recebeu, clique em "Marcar como recebido" — o status muda para "Pago" e o lançamento já entra como recebido no Financeiro.
O que mudou no "Iniciar atendimento"?
O "Iniciar Atendimento" agora é organizado em duas abas no topo:
Atendimento: onde você faz o registro da sessão. Tem as sub-abas Registro do atendimento, Upload de arquivos, Formulários e Histórico do paciente.
Fechamento da sessão: onde você confirma a situação da consulta, registra o serviço realizado e, quando houver, o recebimento.
Quando terminar o registro, clique em "Avançar para fechamento"; ao final, em "Finalizar Registro".
O que é a decisão "Descontar sessão do pacote"?
Ao marcar a sessão como "Realizada" (ou "Falta") na aba Fechamento da sessão, se o paciente tiver um pacote, o sistema pergunta "Deseja vincular este atendimento ao pacote do paciente?" com duas opções:
Descontar sessão do pacote: a sessão é marcada como utilizada e debitada do saldo do pacote. Use no dia a dia normal.
Não descontar do pacote: o saldo de sessões permanece o mesmo. Útil para sessões de cortesia ou reposição.
Assim você mantém o controle exato de quantas sessões já foram usadas de cada pacote.
Como registro que o paciente faltou pelo "Iniciar atendimento"?
Na aba Fechamento da sessão, escolha a situação "Falta". O sistema pergunta "Esta sessão será cobrada?" e oferece a opção "Descontar falta" — você decide se a falta consome uma sessão do pacote ou não, conforme a sua política de faltas.
Visualizações do Calendário
Quais visualizações de calendário estão disponíveis?
Dia: Mostra todos os horários de um dia específico
Semana: Visão semanal com todos os dias
Mês: Calendário mensal com resumo dos agendamentos
Como navego entre os dias/semanas/meses?
Use as setas "<"** e **">" ao lado do nome do mês ou período para navegar. Você também pode clicar diretamente em um dia no calendário mensal.
Os agendamentos têm cores diferentes?
Sim! Cada categoria de agendamento pode ter uma cor específica. Isso ajuda a identificar rapidamente os tipos de consulta na sua agenda.
Gerenciar Agendamentos
Como altero um agendamento existente?
Clique no agendamento no calendário
No modal que abre, clique em "Editar" ou no ícone de lápis
Faça as alterações necessárias
Clique em "Salvar"
Como cancelo um agendamento?
Clique no agendamento no calendário
Clique em "Editar"
Altere a Situação para "Cancelado"
Salve as alterações
Como remarco um agendamento para outra data?
Abra o agendamento
Clique em "Editar"
Altere a data e/ou horário
Salve
Dica: O sistema mantém o histórico de alterações para sua referência.
O que significam os status dos agendamentos?
Pendente: Agendado, aguardando acontecer
Realizada: Consulta já aconteceu e foi concluída
Cancelado: Consulta foi cancelada
Não compareceu: Paciente faltou à consulta
Status e Situações
Como marco uma consulta como "Realizada"?
No Dashboard, encontre o agendamento na seção "Próximos Agendamentos"
Clique em "Iniciar"
Altere a situação para "Realizada"
Opcionalmente, crie um registro de evolução
Clique em "Fazer Registro" ou "Salvar"
Como registro que um paciente faltou?
Abra o agendamento
Altere a situação para "Não compareceu"
Salve
Isso mantém o registro histórico da falta sem precisar excluir o agendamento.
Posso converter um agendamento diretamente em registro?
Sim! Ao clicar em "Iniciar" em um agendamento, você pode criar um registro de evolução diretamente. O registro fica automaticamente vinculado àquele agendamento.
Dica: No formulário de "Iniciar atendimento", você pode usar o Assistente IA Mais Terapias para gravar um áudio falando naturalmente sobre a sessão (até 5 minutos) e usar prompts pré-definidos para transformar em registro estruturado (formato SOAP, metas SMART, etc.). Importante: Sempre revise o conteúdo gerado pela IA antes de salvar. Veja: Guia: Assistente IA
O que acontece se eu perder o conteúdo enquanto estou no "Iniciar atendimento"?
O sistema salva rascunhos automaticamente enquanto você digita no formulário de "Iniciar atendimento". Isso significa que:
Se a página atualizar acidentalmente (refresh)
Se você navegar para outra página
Se a aba do navegador for fechada
Ao clicar em "Iniciar" novamente no mesmo agendamento, você verá o modal "Rascunho encontrado" com a opção de restaurar o conteúdo.
Importante:
O rascunho é único por agendamento - cada agendamento tem seu próprio rascunho
Se você clicar em "Fechar" e depois "Confirmar", o rascunho não é salvo
Os rascunhos expiram automaticamente após 7 dias
Conflitos e Horários
O sistema avisa se houver conflito de horários?
Sim! Se você tentar criar um agendamento que conflita com outro já existente, o sistema mostrará um alerta.
Posso ter dois agendamentos no mesmo horário?
O sistema permite, mas mostrará um aviso. Isso pode ser útil para atendimentos em grupo ou quando você tem mais de uma sala.
Como configuro meus horários de trabalho?
Atualmente, o calendário mostra todos os horários. A configuração de horários de trabalho específicos está em nosso roadmap.
Recorrência
Como edito apenas um agendamento de uma série recorrente?
Ao editar um agendamento que faz parte de uma série, você pode escolher:
Editar apenas este agendamento
Editar este e os futuros
Como cancelo todos os agendamentos recorrentes de uma vez?
Ao cancelar um agendamento recorrente, você terá a opção de cancelar todos os futuros ou apenas aquele específico.
Até quantos agendamentos recorrentes posso criar?
Não há limite técnico, mas recomendamos criar no máximo 52 recorrências (um ano de sessões semanais) por vez para melhor performance.
Lembretes
Os pacientes recebem lembretes das consultas?
Sim, se você configurar os lembretes! Vá em Configurações > Lembretes para ativar e personalizar:
Canais: E-mail, SMS, WhatsApp
Tempo: Quantas horas/dias antes avisar
Destinatários: Paciente e/ou responsáveis
Como ativo os lembretes automáticos?
Vá em "Configurações"
Clique em "Lembretes"
Ative a opção "Habilitar lembretes"
Configure os canais e tempos desejados
Salve
Posso personalizar a mensagem do lembrete?
Atualmente os lembretes usam um template padrão com informações da consulta. Personalização de templates está em nosso roadmap.
Existe horário em que os lembretes não são enviados?
Sim. Atualmente os lembretes por SMS e WhatsApp respeitam um horário de silêncio das 22h às 7h (no fuso horário da clínica), para não incomodar os pacientes durante a madrugada. Nesse período eles não são disparados — ficam guardados e são enviados automaticamente a partir das 7h. Já os lembretes por e-mail e push são enviados em qualquer horário.
Para consultas logo cedo, um SMS ou WhatsApp marcado para pouco antes da consulta pode chegar só às 7h. Nesses casos, prefira o e-mail ou um lembrete com mais antecedência. Veja o guia de lembretes automáticos.
Integração com Google Calendar
Posso sincronizar com meu Google Calendar?
Sim! O Mais Terapias tem integração com o Google Calendar:
Vá em "Configurações > Google Calendar"
Clique em "Conectar"
Autorize o acesso à sua conta Google
Seus agendamentos serão sincronizados automaticamente
A sincronização é em tempo real?
Sim! Quando você cria, edita ou cancela um agendamento no Mais Terapias, a mudança é refletida no Google Calendar automaticamente.
A volta é parcial: se você editar o horário de um evento que foi criado pelo Mais Terapias direto no Google Calendar, essa alteração também volta para o Mais Terapias. Mas eventos criados diretamente no Google Calendar não viram agendamentos no Mais Terapias.
Se eu criar um evento no Google Calendar, ele aparece no Mais Terapias?
Não. A criação de eventos funciona em uma via só: do Mais Terapias para o Google. Eventos criados direto no Google Calendar (incluindo bloqueios de horário) ficam apenas no Google. Para que um compromisso apareça na sua agenda do Mais Terapias, ele precisa ser criado no próprio Mais Terapias.
Problemas Comuns
Não consigo ver meus agendamentos no calendário
Verifique se está no mês/semana correto (use as setas para navegar)
Verifique se os filtros não estão excluindo seus agendamentos
Se você é terapeuta, só verá seus próprios agendamentos (não os de outros profissionais)
O agendamento sumiu da agenda
Verifique se:
A consulta não foi marcada como "Realizada" (aparece no histórico, não nos próximos)
A consulta não foi cancelada
Você está olhando a data correta
Criei um agendamento na data errada
Abra o agendamento, clique em "Editar" e altere a data. Todas as alterações são registradas no histórico.