Aprenda a atualizar e corrigir as informações cadastrais dos seus pacientes.
O que você vai aprender
Neste guia você vai descobrir como acessar e modificar os dados de um paciente, adicionar novas informações e manter o cadastro sempre atualizado.
Antes de começar
Você precisa:
Estar logado na sua conta
O paciente já deve estar cadastrado no sistema
Passo a passo
Método 1: Pela lista de pacientes
1. Acesse a área de Pacientes
No menu lateral, clique em "Pacientes".
2. Encontre o paciente
Use os filtros de busca se necessário:
Digite parte do nome no campo "Filtrar por nome"
A lista filtra sozinha enquanto você digita (o botão "Buscar" só aplica o filtro na hora)
3. Abra o perfil do paciente
Na linha do paciente, na coluna "Ações", clique no ícone de lápis (Editar paciente). O perfil do paciente abre.
4. Faça as alterações
Na barra lateral do perfil, clique em "Informações Pessoais". A janela Paciente abre com os dados atuais. Modifique os campos necessários:
Dados pessoais (nome, data de nascimento)
Contato (e-mail, telefone, celular)
Documentos (CPF, RG)
Endereço completo
5. Salve as alterações
Clique em "Salvar" para confirmar as mudanças.
Método 2: Pelo perfil do paciente
1. Acesse o perfil
Clique no nome do paciente na lista para abrir o perfil completo.
2. Acesse as informações pessoais
No perfil, clique no botão "Informações Pessoais" na barra lateral.
3. Edite os dados
Os campos estarão disponíveis para edição. Faça as alterações necessárias.
4. Salve
Clique em "Salvar" para confirmar.
O que você pode editar
Dados básicos
Nome completo
Data de nascimento
Contato
E-mail
Celular (com indicador de WhatsApp)
Telefone fixo
Documentos
CPF
RG
Endereço
CEP
UF
Número
Endereço (rua ou logradouro)
Bairro
Cidade
Complemento
Na edição, o bloco de endereço já vem aberto. Clique em Ocultar para recolher e em Mostrar endereço para abrir de novo.
Foto
Clique no avatar para trocar a imagem
Dicas úteis
Mantenha o e-mail atualizado
O e-mail do cadastro é usado para:
Enviar lembretes de consulta
Enviar o convite para o Portal do Paciente, quando você convida pelo perfil
Salvar o cadastro nunca envia convite. Quem convida é você, no cartão "Acesso ao portal" do perfil, logo abaixo de "Responsáveis".
Se você trocar ou apagar o e-mail, o convite que estava pendente para o e-mail antigo é cancelado e o link dele deixa de funcionar. A conta do portal que já estava ligada ao paciente continua a mesma. O cartão passa a mostrar o novo e-mail como "Não convidado": clique em "Convidar" para enviar. Trocar só maiúsculas por minúsculas não cancela nada. Saiba mais
Ao cadastrar o celular, indique se é um número de WhatsApp. Isso permite enviar lembretes por esse canal.
Histórico de alterações
O cadastro do paciente não tem histórico de alterações: ao salvar, os valores anteriores são substituídos e não há tela para consultá-los.
Dados de menores ou dependentes
Para pacientes menores de idade ou dependentes:
Importante: Não cadastre o telefone ou email do responsável nos campos do paciente.
Mantenha nos campos do paciente apenas os dados dele (nome e data de nascimento)
Cadastre os dados de contato do responsável na seção "Responsáveis" do perfil do paciente
Isso melhora a organização, facilita o compartilhamento de registros e evita confusões quando o responsável também é paciente da clínica
Se você já cadastrou os dados do responsável no paciente:
Acesse o perfil do paciente
No cartão "Responsáveis", clique em "Novo Responsável" e cadastre o responsável corretamente
Remova os dados de contato do responsável dos campos do paciente
🎬 Veja em vídeo: Como cadastrar um paciente e o responsável da criança (2:39)
🎬 Veja em vídeo: Responsáveis e o convite para o portal da família (1:08)
Problemas comuns
Problema: Não consigo salvar as alterações
Soluções:
Verifique se todos os campos obrigatórios estão preenchidos
Confira se os formatos estão corretos (e-mail, CPF, datas)
Atualize a página e tente novamente
Problema: Editei mas os dados antigos ainda aparecem
Solução: Atualize a página (F5). Se persistir, limpe o cache do navegador.
Problema: Quero mudar o nome mas não consigo
Solução: O nome pode ser alterado normalmente. Se houver algum bloqueio, verifique se você tem as permissões necessárias (administrador ou terapeuta responsável).
Problema: Troquei o e-mail e o convite antigo parou de funcionar
Solução: É o esperado. Ao trocar ou apagar o e-mail, o convite pendente para o endereço antigo é cancelado, e quem abrir o link vê "Convite não encontrado ou já foi aceito." Convide o novo e-mail pelo cartão "Acesso ao portal".
Problema: Não encontro o botão "Reenviar convite" na janela de edição
Solução: Ele mudou de lugar. O envio e o reenvio ficam no cartão "Acesso ao portal" do perfil, logo abaixo de "Responsáveis". Veja como convidar para o Portal do Paciente.
Problema: Preciso corrigir um erro no histórico
Solução: Os registros clínicos (evoluções) têm seu próprio controle de edição. Para dados cadastrais, as alterações são sempre possíveis.