エラーメッセージ

原因と対応策

権限がありません。権限が与えられていないか、プランの有効期限が切れている可能性があります。

クレジットカード決済が失敗しているか、権限のない画面にアクセスしようとしている場合に表示されます。

操作権限「全権」を持っているユーザーに権限設定の確認をしてください。

エラーメッセージ

原因と対応策

勘定科目の取り込みに失敗しました。

〇行目：属性を入力してください。

Manageboardに準拠した属性の記載がない場合に表示されます。

属性に指定した列に属性を記載後、再度勘定科目データの取り込みを行ってください。 属性については「勘定科目データ加工とは」マニュアルの「（B列）分類」を参考にしてください。

勘定科目の割当に失敗しました。

下記の勘定科目の取り込み設定がOFFになっているため取り込みができませんでした。

「実績」＞「データ取込」＞「詳細データを取り込む場合はこちら」＞マスタの割当の「設定する」から該当の勘定科目の「取り込む」にチェックを入れ、設定を保存したうえで、再度取り込みを行ってください。

・〇〇

マスタの割当画面で該当の勘定科目が取り込まない設定の場合、表示されます。

左記ご案内の通りマスタの割当画面にて取り込む設定を行った後、実績の反映操作を行ってください。

勘定科目の割当に失敗しました。

仕訳に使用されている勘定科目「〇〇」が、会計ソフトから取得されていません。

勘定科目を再取得してください。

仕訳に使用している勘定科目をManageboardに取り込めていないため、取り込みに失敗しています。

仕訳に使用している勘定科目を含めた勘定科目データの再取り込みを行った後、再度実績データ取得の操作を行ってください。

勘定科目の割当に失敗しました。

仕訳で使用されている勘定科目「◯◯」が、マスタ割当で取り込まない設定になっています。該当の勘定科目を取り込む設定に変更したあと、再試行ください。

過去にマスタの割当画面で取り込む列にチェックを外している、もしくはManageboardから勘定科目を削除しているため、取り込みに失敗しています。

「実績」＞「データ取込」＞「詳細データを取り込む場合はこちら」＞マスタの割当「設定する」より、マスタの割当画面で勘定科目にチェックを入れ、「保存」を行った後、再度実績データ取得の操作を行ってください。

仕訳に重複したタグカテゴリのタグを割り当てることはできません。　

・〇〇と異なるタグカテゴリにしてください。

会計ソフト側で1つの仕訳に複数のタグが設定されている場合、表示されます。

「実績」＞「データ取込」＞「詳細データを取り込む場合はこちら」＞マスタの割当「設定する」より、マスタの割当画面で1つの仕訳に1つのタグカテゴリが割り当てられるように設定した後、タグの保存操作を行ってください。詳しくはこちら。

実績データの取り込みに失敗しました。

勘定科目名「○○」は登録されていない勘定科目です。

仕訳に使用している勘定科目をManageboardに取り込めていないため、取り込みに失敗しています。

仕訳に使用している勘定科目を含めた勘定科目データの再取り込みを行った後、再度実績データ取得の操作を行ってください。

実績データの取り込みに失敗しました。

取引No「〇」の貸借が一致していません。

実績データ取得画面で指定した借方と貸方の列指定に誤りがある場合に表示されます。

プルダウンで選択している列が正しいか確認後、再度実績データ取得の操作を行ってください。

実績データの取り込みに失敗しました。

取引Noが空白の行が存在しています。

「取引No」に指定した列の間に空白行が含まれている場合、取り込みを行えません。

空白行がないように確認後、再度仕訳データの取り込みを行ってください。

実績データの取り込みに失敗しました

取引No「」の取引日に不正なフォーマットが含まれています。

「取引No」に指定した列に空白行が複数含まれている場合に表示されます。

不要な行を削除後、再度仕訳データの取り込みを行ってください。※データの最終行にデータのない空白行が複数含まれている場合もこちらのエラーメッセージが表示されます。

すでに連携しています。

マネーフォワードクラウド会計がManageboardの別の組織とAPI連携している場合、もしくは別のユーザーがManageboardとAPI連携設定を行っている場合に表示されます。詳しくはこちらをご確認ください。

タグの取り込みに失敗しました

タグはタグカテゴリとごに1,000件を超えて作成することが出来ないため会計データの取り込みに失敗しました。

登録数を減らして再実行してください。

1つのタグカテゴリで1,000件以上のタグを取り込もうとした場合に表示されます。「実績」＞「データ取込」＞「詳細データを取り込む場合はこちら」＞マスタの割当「設定する」より、不要なタグの取り込む列のチェックを外し、1,000件以内になるようにしてください。詳しくはこちら。

不明なエラーが発生しました

ご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。不明なエラーが発生しました。もう一度お試しになっても解決しない場合、お手数ですがサポートまでお問い合わせください。

画面左下のチャットもしくは専任担当者へお問い合わせください。

エラー発生時の操作と会計期間、（CSV取込の場合）取り込んだファイル、（会計事務所向けプランの場合）クライアント組織名も併せてお伝えいただけると比較的スムーズにお調べすることが可能です。

お問い合わせ前に下記マニュアルも参考ください。

名称が重複する勘定科目が存在します

勘定科目の割当画面から取り込む科目を1つに絞り込み、再実行してください。勘定科目の割当画面から取り込む科目を1つに絞り込み、再実行してください。

勘定科目名称が重複している場合に表示されます。

勘定科目名称を会計ソフト側で変更いただくか、不要な勘定科目をマスタの割当画面で除外した後、再度取り込みを行ってください。

リソースオーナーもしくは認可サーバがリクエストを拒否しました。

会計ソフト側の連携設定に不足がある場合、もしくはAPI連携の操作をキャンセルしたときに表示されます。

会計ソフト側の連携設定を見直した後再度API連携操作を行ってください。

エラーメッセージ

原因と対応策

値の保存に失敗しました。

画面を再読み込みする、しばらく時間を置いてから試す、等の操作をしても解決されない場合はサポートまでお問い合わせください。

再度数値入力操作を実行してください。

解消されない場合、画面左下のチャットもしくは担当者へ「計画バージョン名・会計期間」とエラーメッセージを記載してお問い合わせください。

更新可能な仕訳の上限数を超過したため設定を保存できませんでした。

設定を変更する勘定科目数を減らしたうえで再度お試しください。

「BS・CF項目の設定」もしくは「CF項目の設定」を更新かつ、更新対象となる仕訳数が多い場合に表示されます。設定を更新する項目数を減らした後、「保存」操作を行ってください。

csvに記載されている勘定科目のうち、登録済みの勘定科目の名称から一意に特定できない勘定科目が存在します。

インポートしたcsvの内容を確認してください。特定できなかった勘定科目名

・〇〇

Manageboardに登録されていない勘定科目がCSVデータに含まれている場合に表示されます。Manageboardに該当の勘定科目を登録後、再度取り込みを行ってください。

csvに記載されている勘定科目のうち、名前が重複している項目があります。インポートしたcsvの内容を確認してください。

異なる属性に名前が重複した勘定科目がCSVデータに含まれている場合に表示されます。重複している勘定科目のManageboard側での登録名を再確認後、再度取り込みを行ってください。

必要な科目が登録されていません。

計画機能を使用するには先に「データ取込」を実行してください。

「現金」名称の勘定科目が未登録の場合に月次計画画面に表示されます。「現金」と名称のついた勘定科目データをインポートした後、再度月次計画画面を開いてください。※Manageboardから勘定科目を登録してもエラーメッセージは解消されないため、必ず勘定科目データをインポートする必要がある点ご注意ください。

不明なエラーが発生しました。

ご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。不明なエラーが発生しました。もう一度お試しになっても解決しない場合、お手数ですがサポートまでお問い合わせください。

画面左下のチャットもしくは専任担当者へお問い合わせください。エラー発生時の操作と会計期間、（予算取込の場合）取り込んだファイル、計画バージョン名、（会計事務所向けプランの場合）クライアント組織名も併せてお伝えいただけると比較的スムーズにお調べすることが可能です。

エラーメッセージ

原因と対応策

値の保存に失敗しました。

画面を再読み込みする、しばらく時間を置いてから試す、等の操作をしても解決されない場合はサポートまでお問い合わせください。

再度保存操作を実行してください。解消されない場合、画面左下のチャットもしくは担当者へ「詳細計画名・計画バージョン名・会計期間」とエラーメッセージを記載してお問い合わせください。

項目のCSV一括登録に失敗しました

〇行目:勘定科目/非財務項目は登録されていません

Manageboardに未登録の勘定科目・非財務項目を登録しようとした場合に表示されます。名称が正しいか確認いただくか、Manageboardへ勘定科目、非財務項目を登録後、項目のCSV一括登録を行ってください。

項目のCSV一括登録に失敗しました

〇行目:この詳細計画では〇〇以外の勘定科目は使用できません

該当の詳細計画で対応していない勘定科目を登録しようとして表示されます。詳細計画一覧画面から勘定科目を追加登録するか、登録先の詳細計画が正しいかを確認してください。

項目のCSV一括登録に失敗しました

〇行目:タグカテゴリ名「〇〇」は登録されていません

Manageboardに未登録のタグを登録しようとした時に表示されます。タグ名称が正しいか確認いただくか、Manageboardへタグを登録後、項目のCSV一括登録を行ってください。

項目のCSV一括登録に失敗しました

〇行目:他の項目とタグの組み合わせが重複しています

別の詳細計画で同じ「非財務項目・タグ」の組み合わせがすでに登録されている場合に表示されます。非財務項目は1つの計画バージョン内で1つの詳細計画に項目登録の操作を行えます。数式に用いるために別の詳細計画に登録をしたい場合、「参照」項目として登録操作を行ってください。

項目のCSV一括登録に失敗しました

CSVファイルは不正な形式です

異なるフォーマットで項目のCSV一括登録をした場合に表示されます。項目のCSV一括登録画面の「テンプレート」から正しいフォーマットを取得し、再度項目の一括登録を行ってください。

数値の一括取り込みに失敗しました。

ヘッダー行が不正なため、取り込みに失敗ししました。

異なるフォーマットで数値の一括取り込みをした場合に表示されます。数値の一括取り込み画面の「テンプレート」から正しいフォーマットを取得し、数値を入力後、再度数値の一括取り込みを行ってください。

数値の一括取り込みに失敗しました。

指定された会計期間とCSVに記載されている期間列が一致していません。

アップロードしたCSVファイルのヘッダー行に記載している会計期間と数値の一括取り込み画面で「会計期間」に指定している期間が異なる場合、もしくは会計期間が「2023/01月」の形式で記載されていない場合に表示されます。会計期間の記載や会計期間の指定が正しいか確認後、再度数値の一括取り込みを行ってください。

数値の一括取り込みに失敗しました。

〇行目:id「〇〇」は登録されていない、または取り込めない項目です。

詳細計画に登録されていない項目の数値を追加しようとした場合に表示されます。「テンプレート」が正しいか確認いただき、再度数値の一括取り込み操作を行ってください。

既に組み合わせが存在する為、登録出来ません。

別の詳細計画で同じ「非財務項目・タグ」の組み合わせがすでに登録されている場合に表示さます。非財務項目は1つの計画バージョン内で1つの詳細計画に項目登録の操作を行えます。数式に用いるために別の詳細計画に登録をしたい場合、「参照」項目として登録操作を行ってください。

登録済の項目のため保存できませんでした。

詳細計画にすでに登録されている勘定科目・非財務項目を登録しようとしたときに表示されます。

エラーメッセージ

原因と対応策

初期表示条件での表示に失敗しました。保存している条件を再設定してください。

初期表示条件として保存した計画バージョンが削除されている場合に表示されます。再度「初期条件の保存」を設定し直してください。

製造原価科目の利用設定が無効となっているため、製造原価科目は取り込めません。

カスタムレポートの勘定科目を追加する編集画面で製造原価科目を選択した時に発生するメッセージです。製造原価科目の利用設定をオンにした後、再度勘定科目の追加操作を行ってください。

ゼロ除算が発生しているため、計算結果を表示できません

①～③のいずれかの要因で表示されます。

①数式に設定している項目が0になっている。

②合計列で「-」になっている。

③合計列以外で「-」になっている。

②では非財務項目の場合「タグ別の値の合算」を「する」に変更する、もしくは「期間の合算」を「表示しない」以外の設定に変更してください。

③では非財務項目の場合「タグ別の値の合算」を「する」に変更してください。

エラーメッセージ

原因と対応策

〇件のエラーがあります。〇〇で使用されているため、削除できません。

エラーメッセージに記載の箇所で非財務項目が使用されている場合に表示されます。削除して問題ないか確認後、削除操作を行ってください。

決済が完了出来ませんでした。お支払い方法がクレジットカードの場合は、クレジットカード会社へご確認ください。

クレジットカード決済が失敗した時に表示されるエラーメッセージです。

これ以上招待することはできません。

会計事務所向けプランで、クライアント組織に2名以上のメンバーを招待しようとしている場合に表示されます。クライアント組織に招待可能なメンバー数は1名となっています。

指定されたユーザーはこれ以上トライアルプランの組織に所属できません。

すでにオーナーとして3つのトライアル組織を作っている場合に表示されます。不要なトライアル組織を削除するか、契約をされたい場合は弊社の担当者、もしくはチャットサポートに契約に関するお問い合わせを行ってください。

指標から参照されている項目を削除することはできません。

指標の数式で非財務項目が使用されている場合に表示されます。数式から除外後、非財務項目の削除操作を行ってください。

詳細計画、または非財務項目が登録されているため、変更できません。

Primaryタグカテゴリのタグが詳細計画や非財務項目で使用中に表示されます。設定しているタグをすべて詳細計画、非財務項目から除外後、Primaryタグカテゴリの変更を行ってください。

詳細計画の項目が存在しているので削除できません。

詳細実績・詳細計画にタグが設定されている状態でタグの削除操作を行った場合に表示されます。該当の詳細計画・詳細実績からタグ削除後、再度タグの削除操作を行ってください。

操作権限を設定してください。

操作権限を設定しないまま「招待を送信」ボタンを押した場合に表示されます。操作権限を設定して「メンバーを招待」ボタンを押してください。

タグもしくは関連する非財務項目が、詳細計画またはカスタムレポートの数式で使用されているため削除できません。

詳細計画・詳細実績もしくはカスタムレポートの数式でタグを使用している場合に表示されます。数式からタグを除外後、再度タグ、非財務項目の削除操作を行ってください。

担当者を登録できませんでした。

会計事務所向けプランで担当者を登録したいクライアント組織にメンバーとしてスタッフが登録済みの場合などに表示されます。クライアント組織にメンバー登録されている場合、その組織から除外してから再度スタッフとしてメンバー招待を行ってください。※スタッフのメンバー招待はオーナーのみ操作が可能です。

当てはまらない場合は画面左下のチャットサポートもしくは弊社担当者にお問い合わせください。

Primaryタグカテゴリが使用中です。タグカテゴリが詳細計画に使用されているか、タグが項目に使用されているか、タグに紐づく非財務項目が存在する場合、変更いただけません。

Primaryタグカテゴリのタグが詳細計画や非財務項目で使用中に表示されます。設定しているタグをすべて詳細計画、非財務項目から除外後、Primaryタグカテゴリの変更を行ってください。