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ルームとSalesforceの連携

ルームをSalesforce商談に紐付ける方法と、テキスト・チャット・タスクの同期内容を説明します。

ルームをSalesforceの商談(Opportunity)に紐付けると、ルーム内のテキスト・チャット・タスクがSalesforceのアクティビティとして自動記録されます。

この操作はルームのオーナーまたはホストが行えます。事前に管理者のテナント設定と個人認証が完了している必要があります。

商談を紐付ける

  1. ルームの詳細画面を開きます。

  2. 画面上部のSalesforceボタンをクリックします。

  3. 紐付けたいSalesforce商談を検索・選択します。

  4. 「保存」を押します。

紐付け後、Salesforce商談オブジェクトの指定フィールドにルームのURLが書き込まれます。

アクティビティの同期内容

コンテンツ

Salesforceへの登録内容

テキスト

Activity History(Taskオブジェクト)として記録

チャット

Activity History(Taskオブジェクト)として記録

タスク完了

完了済みTaskとして同期

テキスト・チャットは保存・投稿のたびに自動で記録されます。既存のレコードがある場合は上書き更新されます。

注意事項

  • 個人認証が未完了の場合、Salesforceボタンをクリックすると警告が表示されます。「個人認証の設定」を参照してください。

  • 紐付けはルーム1つにつき1商談です。

紐付けを解除・変更する

Salesforceボタンを再度クリックすると、紐付けを変更または解除できます。

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