👨🏻💼 🧑🏽💼 Exemple : J'ai pris un abonnement STIB de 12 mois en mars, valable jusqu'en mars 2023. Cependant, ma situation a changé (j'ai déménagé, je quitte l'entreprise...) et je ne l'utiliserai plus après le 1er mai. Je décide donc de résilier mon abonnement avant sa date de fin effective.
Suivez ce guide pas à pas ou regardez le gif ci-dessous
Allez dans "Mobility Hub" dans le menu de gauche
Cliquez sur l'abonnement actif (STIB, SNCB, De Lijn, TEC) que vous souhaitez résilier.
Cliquez sur les trois points en bas à droite
Cliquez sur "Résilier"
5. Sélectionnez la date à laquelle vous souhaitez que l'abonnement prenne fin. Il peut s'agir de la date d'aujourd'hui ou d'une date ultérieure. Votre abonnement restera valable jusqu'à cette date.
6. Cliquez sur "Terminer"
L'état de votre abonnement est désormais "En attente de désactivation". Il sera désactivé dans les deux jours ouvrables par l'équipe de support de Mbrella. Une fois qu'il est désactivé, vous pouvez commander un nouvel abonnement si nécessaire.
💡 Vous pouvez résilier votre abonnement à la date actuelle ou vous pouvez le planifier à l'avance. Par exemple : Je veux mettre fin à mon abonnement dans deux mois, je vais donc sélectionner la date de fin d'abonnement dans deux mois dans Mbrella maintenant.
