Deux semaines avant la fin de votre abonnement, vous recevrez un e-mail de la SNCB avec toutes les informations utiles. Ensuite, rendez-vous sur MySNCB ou à un kiosque SNCB dans une gare pour effectuer le renouvellement.

💡 Si vous voulez changer votre gare de départ ou d'arrivée, la classe dans laquelle vous voyagez ou la durée de validité de votre abonnement, vous devez commander un nouvel abonnement sur Mbrella.

Pour renouveler votre abonnement annuel, vous n'avez rien à faire, les abonnements STIB sont automatiquement renouvelés.
💡 Si votre abonnement était déjà actif avant l'accord de tiers payant, il ne sera pas renouvelé automatiquement.
Ainsi, si vous disposez d'un abonnement existant avant l'utilisation de Mbrella, vous devez encore commander un nouvel abonnement après la date de fin de votre abonnement actuel.

Pour les abonnements mensuels: 14 jours avant la fin de votre abonnement, vous verrez un bouton apparaître dans Mbrella pour renouveler votre abonnement.

Allez dans le Mobility Hub, cliquez sur "STIB" et cliquez sur "Renouveler l'abonnement".

Brupas 10 (XL)

Pour commander à nouveau un Brupass 10, vous pouvez aller sur la case STIB, cliquer dessus et vous verrez un bouton "Commander à nouveau".

Allez dans le Mobility Hub, cliquez sur "STIB" et cliquez sur "Reorder".

Naviguez vers le TEC E-SHOP ou rendez-vous à un kiosque SELF pour renouveler votre abonnement.

Pour De Lijn, vous devez toujours commander un nouvel abonnement sur Mbrella