Het is niet ideaal, dat weten we. We hadden dit liever allemaal automatisch gedaan, maar Belgische openbare vervoersmaatschappijen lopen een beetje achter als het gaat om het digitaliseren van processen 🤷♀️
Hoe voeg je Mbrella toe als je De Lijn Conciërge
1. Zoek het e-mail adres van je contactpersoon overeenkomst. Het staat vermeld op je derdebetalersovereenkomst (artikel 5)
2. Voeg je Mbrella Concierge persoon toe als contactpersoon door de volgende e-mail te sturen naar je derde contactpersoon:
Beste,
Ik zal het beheer van mijn derdebetalersovereenkomst op naam van [UW BEDRIJFSNAAM] (klantnummer [UW KLANTNUMMER - vermeld op je overeenkomst]) overlaten aan iemand anders.
Aangezien deze wijziging niet digitaal kan gebeuren, kunt u daarom de contactpersoon wijzigen naar:
- Amy Peeters
- Mbrella Conciërge
- 0471 66 34 34
Gelieve ook de maandelijkse waarschuwingen te sturen naar publictransport@mbrella.eu
Alvast bedankt!
[UW NAAM]
3. Je contactpersoon bij De Lijn verandert de gegevens
4. Ga terug naar Mbrella en klik op: Activeer derdenbetalersovereenkomst en volg de stappen in de tutorial.
5. Stuur ons een klein bericht met de in-app chat om ons te laten weten dat je alle acties hebt uitgevoerd, zodat ons team kan controleren of we de toegangen hebben ontvangen.
6. Goed gedaan! Vanaf nu hoef je je geen zorgen meer te maken over je derdebetalersovereenkomst en abonnementsbestellingen. Je Mbrella Conciërge regelt het allemaal
Tot je dienst! 🛎️