Een aantal tips
🔌 Check de basis-connecties:
Controleer of het laadstation goed is aangesloten op de stroombron.
Controleer of de laadkabel goed is aangesloten op de auto.
🫵 Herstart het laadstation:
Zet het station uit en weer aan met de stopknop of door de stekker uit het stopcontact te halen en weer aan te sluiten.
Controleer of het station lampjes of een display heeft die fouten aangeven.
⚡Check de stroomaansluiting:
Controleer of er thuis geen stroomstoring is.
Als het station op een speciale stroomonderbreker is aangesloten, controleer dan of de stroomonderbreker is geactiveerd.
🈵 Zoek naar foutmeldingen:
Controleer het scherm of de indicatorlampjes van het station op foutmeldingen of codes.
Raadpleeg de gebruikershandleiding om te begrijpen wat deze meldingen of lampjes betekenen.
🔌Test met een andere laadkabel: Indien mogelijk, probeer het eens met een andere laadkabel om te zien of het probleem daar zit.
🚘 Herstart je auto: Soms ligt het probleem bij de auto. Zet de auto uit en weer aan om het interne laadsysteem te resetten.
🆘Contacteer customer support: Als geen van bovenstaande stappen werken, contacteer dan de customer service van het thuislaadstation.
Bekijk het laadstation: De meeste oplaadstations hebben een telefoonnummer en/of een e-mail afgebeeld staan op het apparaat. Zoek naar een sticker of een scherm met contactgegevens.
Gebruik de app of de website van de netwerkprovider: Je kunt meestal opties voor klantenondersteuning vinden op hun website. Veel aanbieders van laadstations bieden realtime chat of een speciale helpsectie.
Noteer de details: Als je contact opneemt met de klantenservice, houd dan de volgende informatie bij de hand:
Model en serienummer van het station.
Gedetailleerde beschrijving van het probleem (inclusief eventuele foutcodes).
Wanneer en onder welke omstandigheden het probleem zich voordeed.