Herinnering over de verwerking van facturen
Facturen genereren
Facturen worden meestal maandelijks gegenereerd.
De facturatiecyclus begint meestal rond de 1e van elke maand.
Leveringsmethode facturen
Je ontvangt facturen via e-mail.
Je kan de facturen ook downloaden in je persoonlijke account op mbrella.
Inhoud factuur
Facturen bevatten details van alle laadsessies voor je wagenpark tijdens de factureringsperiode.
Elke factuur kan het volgende bevatten:
Laadkosten voor alle werknemers
Gedetailleerde uitsplitsing van sessies (indien gevraagd door je boekhoudafdeling)
Alle van toepassing zijnde kosten of belastingen
Facturen bekijken
Log in op je D'Ieteren Energy by Mbrella dashboard om facturen te bekijken en te downloaden.
Betaling van facturen
Betalingsproces
Het verschuldigde bedrag wordt meestal automatisch geïnd via automatische debit.
Zorg ervoor dat de betalingsmethode van je bedrijf up-to-date is om problemen te voorkomen.
Error bij betaling
Als er een fout optreedt wanneer je de factuur probeert te betalen of als je fouten ziet in een factuur, gebruik dan de volgende informatie om het probleem op te lossen.
Controleer de betalingsmethode
Controleer of de betalingsmethode van je bedrijf up-to-date is in het D'Ieteren Energy by Mbrella-systeem. Controleer of er problemen zijn met de geregistreerde creditcard, bankrekening of andere betaalmethoden.
Controleer de betalingsvoorwaarden
Controleer de betalingsvoorwaarden van je D'Ieteren Energy by Mbrella account. Zorg ervoor dat je probeert te betalen binnen de aangegeven betalingstermijn.
Neem contact op met de supportdienst van D'Ieteren Energy by Mbrella
Als je de factuur nog steeds niet kunt betalen, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons supportteam: charge.support@mbrella.eu
Gebruik de in-app chatondersteuning voor onmiddellijke hulp.
Betalingsplannen
Als je tijdelijk geldproblemen hebt, neem dan contact op met ons supportteam om mogelijke betalingsplannen te bespreken.
Mogelijk kunnen we flexibele oplossingen bieden om je te helpen je kosten te beheren.
Fout in factuur
Factuurgegevens controleren
Controleer of alle factuurgegevens, inclusief bedrijfsnaam, adres en belastinggegevens, correct en up-to-date zijn. Onjuiste factuurgegevens kunnen leiden tot mislukte betalingen of vertragingen.
Factuuraanpassingen aanvragen
Als je denkt dat er een fout op de factuur staat, kan ons supportteam je helpen bij het betwisten en corrigeren van eventuele afwijkingen.
Oplossing voor geschillen
Als je afwijkingen opmerkt, kun je kosten direct betwisten via het Mbrella-platform.
Ons supportteam zal je helpen bij het oplossen van eventuele factuurgerelateerde problemen.