Mbrella Charge biedt verschillende tariefplannen aan, wat invloed kan hebben op hoe en wanneer je betaalt.
Wanneer je een laadsessie start, moet het systeem je betaalmethode autoriseren om ervoor te zorgen dat je de laadkosten kunt dekken. Deze autorisatie kan worden weergegeven als een tijdelijke wachttijd of een nog te betalen bedrag op je account.
Sommige laadnetwerken of specifieke laadstations kunnen een vooruitbetaling of aanbetaling vragen om een sessie te kunnen starten. Dit komt vaker voor bij laders met een hoog vermogen of op bepaalde locaties.
Het exacte tijdstip waarop de kosten worden verwerkt, kan variëren. Sommige kosten worden onmiddellijk verwerkt, terwijl andere aan het eind van een facturatiecyclus worden samengevoegd en gefactureerd.
Als je een specifieke vooruitbetaalde vergoeding ziet waar je niet zeker van bent:
Controleer dan je Mbrella Charge dashboard om te zien of er informatie is over recente of hangende kosten.
Bekijk de voorwaarden van je specifieke Mbrella Charge-plan, want verschillende plannen kunnen anders worden gefactureerd.
Als je het nog steeds niet zeker weet, neem dan direct contact op met Mbrella Charge Support. Dit kan via de in-app chatt of door een e-mail te sturen naar charge.support@mbrella.eu.
Mbrella Charge is trots op transparantie en nauwkeurigheid in facturering. Als er een fout optreedt, helpt ons supportteam je graag om dit snel op te lossen.