Neste artigo, você aprenderá como criar e ativar campanhas pelo CRM da Saipos para se comunicar com seus clientes pelo WhatsApp.
As campanhas podem ser utilizadas para fidelizar clientes, recuperar clientes inativos, divulgar promoções e aumentar as vendas, de forma prática e automatizada.
Atenção: funcionalidade disponível exclusivamente para clientes selecionados para o BETA.
Antes de começar
Para criar campanhas pelo CRM, é necessário ter:
✅ Produto CRM habilitado pelo time Saipos na sua conta
✅ Conta do Business Manager da Meta vinculada ao sistema
✅ API Oficial do WhatsApp configurada (CoEx/CoExistence)
✅ Número de WhatsApp conectado via API oficial
✅ Orçamento definido para disparos (a Meta cobra por mensagem enviada)
Tipos de campanhas
No CRM da Saipos, existem 2 tipos de campanhas:
📅 Campanhas Automáticas
Disparos programados que funcionam sozinhos após a ativação:
Aniversário: parabeniza clientes automaticamente na data de nascimento
Recuperação de inativos: reativa clientes que não compram há algum tempo
Outros gatilhos: configurados conforme seu negócio
🎯 Campanhas Pontuais por RFV
Envios direcionados para grupos específicos de clientes:
Campeões: clientes que compram muito e frequentemente
Leais: clientes regulares e engajados
Em risco: clientes que estão comprando menos
Inativos: clientes que pararam de comprar
SUMÁRIO
COMO CRIAR CAMPANHAS AUTOMÁTICA
As campanhas recorrentes já vêm pré-configuradas com gatilhos especificos, como anivérisário ou recuperação de cliente que deixaram de comprar. Para ativar a campanha basta seguir o passo a passo abaixo:
1. Acesse o módulo de Campanhas
2. Clique na aba Recorrentes para consultar as campanhas cadastradas
3. Na campanha que deseja ativar, basta clicar na chave de ativação na coluna Status.
4. Pronto! A campanha foi ativada com sucesso!
COMO CRIAR CAMPANHAS PONTUAIS POR RFV
1. Acesse o módulo de Campanhas
2. Clique em +Criar campanha
3. Difina o nome da campanha, por exemplo: Promoção de Fim de Semana
4. Em Cliente Impactados (Grupo RFV) defina o público alvo da campanha
OBS: Logo abaixo, o sistema informará a quantidade de cliente elegéis para essa campanha
5. Em Modelo de Mensagem defina o modelo de mensagem que será enviada
6. Para finalizar a campanha, clique em Disparar Agora
Importante: Nos filtros avançados, você pode refinar o público utilizando critérios como média de gasto, período da última compra e quantidade de compras.