As comandas impressas podem exibir informações diferentes conforme o tipo de via e a finalidade da operação. Personalizar o conteúdo ajuda a equipe a identificar pedidos, preparar produtos e conferir movimentações com mais rapidez.
COMO HABILITAR AS COMANDAS PERSONALIZADAS
Confira o passo a passo para ativar essa função no seu sistema:
1. Acesse a opção Modelos de Impressão no menu lateral.
2. Você será direcionado para a aba 'Caixa', onde poderá ativar, personalizar ou desativar o modelo de impressão para os módulos de Delivery, Mesa e Ficha.
3. Para ativar a função, selecione a opção 'Imprimir usando este modelo'.
4. Para ativar também para as vias de cozinha e via senha/ficha da SmartPOS, clique na aba 'Cozinha / Copa' e/ou 'Caixa - SmartPOS' e repita o processo.
COMO PERSONALIZAR AS COMANDAS
Com a opção habilitada (conforme o passo anterior), você poderá editar o visual das comandas para os módulos de Delivery, Mesa e Ficha. A personalização é feita diretamente na tela.
1. Entendendo a Estrutura da Comanda
O layout de impressão é dividido em três partes:
Cabeçalho: Nessa parte, ficam os dados da sua empresa (como CNPJ, Nome Fantasia e Endereço da Loja), os dados do cliente (como nome, endereço de entrega e telefone) e os detalhes do pedido (número, ID e canal de venda).
Itens: Aqui ficam as informações do pedido em si, como quantidade, nome dos produtos, adicionais, opções e observações. Também constam as informações de pagamento, como o total dos itens, taxas, descontos e acréscimos.
Rodapé: Podem ser incluídos dados adicionais da loja, do
2. Formatando a Comanda
Nesta etapa, você vai conhecer as ferramentas de edição disponíveis na tela para ajustar o visual dos textos, organizar o alinhamento e inserir informações dinâmicas na sua impressão. Veja como utilizar cada recurso:
1. Alinhamento e Linhas: Ao clicar nas áreas com fundo cinza, abrirá um pequeno menu de enquadramento. Nele, você pode escolher o alinhamento do conteúdo (à esquerda, centralizado ou à direita) e inserir linhas de separação (simples ou duplas).
2. Estilo do Texto: Dê um clique duplo sobre os textos com fundo cinza ou apenas passe o mouse sobre os textos normais para abrir a barra de edição. Você poderá:
N: Colocar em negrito;
S: Sublinhar;
A: Pintar/destacar o texto;
E: Aumentar ou diminuir o espaçamento entre os caracteres;
C: Diminuir o tamanho da fonte;
aA: Aumentar o tamanho da fonte.
3. Inserindo Variáveis (Informações Dinâmicas): Ao clicar sobre as áreas com fundo amarelo, aparecerá o ícone {...}, como mostra a imagem abaixo. Clicando neste ícone, abrirá uma lista com várias opções de dados que você pode incluir na impressão (essas opções mudam de acordo com cada módulo de venda).
Passo 1:
Passo 2:
4. Configurações do Item: Para as vias de caixa, clicando no ícone de chave-inglesa, você tem a opção de habilitar a impressão do código interno do item, caso você utilize essa informação no cadastro dos seus produtos.
Já para as vias de cozinha, você poderá optar por imprimir o código do item e também o valor do item.
5. Corte de Impressão: Você poderá optar pelo corte parcial ou total do papel:
Corte parcial: As vias entre uma impressão e outra não são separadas totalmente. A guilhotina não realiza o corte total, deixando as vias ligadas por uma pequena sobra de papel.
Corte total: As vias são separadas completamente umas das outras pela guilhotina.
6. Código de Barras: Selecionando o ícone de chave-inglesa ao lado do código de barras, você poderá removê-lo ou habilitá-lo. Esse código impresso nas vias e comandas serve para as funcionalidades de roteirização e movimentação de pedido pelo leitor de código de barras.
QUAIS CAMPOS PODEM SER PERSONALIZADOS
Você tem a liberdade de personalizar a comanda adicionando ou retirando diversas informações. Esses dados podem ser posicionados no cabeçalho, no meio da via ou no rodapé.
Aqui estão as informações dinâmicas que você pode incluir ou remover:
Dados da Loja: Nome da loja, CNPJ e Endereço.
Venda: Número do pedido, Tipo da venda, Observações da venda, Agendamento do pedido e ID do pedido.
Cliente: Nome, Telefone e Quantidade de pedidos na loja.
Delivery: Endereço (com Número), Complemento, CEP, Bairro, Referência, Cidade, Entregador, Nº da rota, Nº do pedido na rota e Previsão de entrega.
Canal de Venda: Nome do canal, Código no canal, Loja no canal, Localizador e Responsável pela entrega.
Já as informações abaixo NÃO podem ser removidas:
Em todas as vias (Cozinha e Caixa): Quantidade, Descrição (nome do produto), Observações do pedido, Adicionais e Opções.
Apenas nas vias de Caixa: Valor dos itens, Total dos itens, Taxa de entrega, Taxa de serviço, Acréscimos, Descontos, Total geral, Divisão de pagamento, Forma de pagamento e Troco.
IMPORTANTE: Para garantir o funcionamento correto da operação, esses dados essenciais são fixos. No entanto, você ainda pode editá-los visualmente (aumentar/diminuir a fonte, colocar em negrito, destacar, etc.).
DICAS
Teste antes de salvar: Após alterar, formatar ou incluir as informações que deseja, clique em 'Imprimir página teste' para visualizar a personalização na prática antes de salvar.
Evite erros na cobrança: Muitos entregadores esquecem de cobrar o consumidor no momento da entrega ou cobram o valor errado. Uma ótima maneira de garantir uma comunicação mais clara é destacando a forma de pagamento (usando negrito ou o destaque de texto) na área de pagamentos da comanda.
Menos é mais: Avalie bem quais informações você vai incluir ou remover. A operação de um restaurante exige gestão de tempo: quanto mais rápido um caixa, garçom ou cozinheiro localizar a informação que precisa na comanda, melhor! Por isso, sempre revise se as informações mantidas fazem sentido para a sua equipe.
Veja o passo a passo completo no vídeo abaixo: