A impressora térmica Epson TM-T20X é amplamente utilizada em estabelecimentos comerciais para a impressão de cupons, comandas e recibos. Para garantir seu funcionamento correto no sistema Saipos, é essencial seguir corretamente o processo de instalação.
Baixe o manual da impressora clicando AQUI.
SUMÁRIO
PASSO A PASSO
DRIVER DA IMPRESSORA
Neste tópico, você aprenderá a fazer o download e a instalação do driver da impressora.
1. Baixe o driver da impressora diretamente do site da Epson ou clicando em um dos instaladores 64bits ou 32bits;
2. Após o download, clique com o botão direito do mouse sobre o instalador e selecione 'Abrir';
3. Execute o arquivo 'APD_6xx_xxx.exe';
4. Se solicitado, clique em 'Sim' para permitir a instalação;
5. Escolha o idioma 'Português (Brasil)' e clique em 'OK';
6. Clique no botão 'Instalar', aguarde o carregamento dos arquivos;
7. Na tela de configuração, selecione 'Novo Dispositivo' e escolha o modelo Epson TM-T20X;
8. Defina o tipo de conexão da impressora (USB ou Ethernet) e finalize a instalação.
PORTA DE COMUNICAÇÃO
Durante a instalação do driver, será necessário selecionar o tipo de conexão da impressora.
USB: Selecione a opção 'USB' e clique em 'Próximo'.
Ethernet (Rede):
Utilize um software de identificação de IP (como IP Scanner) ou faça o autoteste da impressora para identificar o IP correto;
Acesse Configurações da impressora > Portas e adicione uma nova porta TCP/IP informando o IP obtido;
Clique em 'Salvar' para concluir.
TESTE DE IMPRESSÃO
Após concluir a instalação, é essencial realizar um teste de impressão.
1. Pressione Windows + R, digite 'Control Printer' e pressione Enter;
2. Clique com o botão direito na impressora Epson TM-T20X e selecione 'Propriedades';
3. Vá até a aba 'Geral' e clique em 'Imprimir Página de Teste';
4. Se a impressão ocorrer normalmente, a instalação foi concluída com sucesso.
SAIPOS PRINTER
Para que a impressora funcione corretamente no sistema Saipos, é necessário instalar e parametrizar o Saipos Printer. Veja mais detalhes no material Saipos Printer: Instalação, configuração e execução.
1. Baixe e instale o software Saipos Printer clicando AQUI e executando o arquivo baixado;
2. Após a instalação, abra o Saipos Printer, acesse a aba 'Opções' e selecione o mesmo local de download configurado no seu navegador;
3. Nas outras abas, selecione a Epson TM-T20X para os setores desejados (Caixa, Cozinha, Copa, etc.).
4. Clique em 'SALVAR' para concluir os ajustes;
PROBLEMAS COMUNS
Veja neste tópico alguns problemas comuns em impressoras térmicas.
1. Impressora não imprime
Verifique se a impressora está ligada e corretamente conectada ao computador;
Confirme se o driver está instalado corretamente;
Teste uma página de impressão do Windows para validar a comunicação;
Para impressoras de rede, verifique se o IP da impressora não foi alterado;
2. Impressão saindo cortada ou desalinhada
Ajuste as margens de impressão dentro do Saipos Printer.
Ajuste o número de colunas em Menu > Configurações;
Verifique em Menu > Modelos de impressão o modelo configurado no sistema.
3. Impressora emite luz de erro
Para erros de comunicação, cheque se a impressora está corretamente instalada no Windows.
Se a luz de erro persistir, realize um reset da impressora segurando o botão Avança enquanto a liga.
Seguindo essas instruções, sua Epson TM-T20X estará pronta para uso no sistema Saipos! Caso ainda tenha dificuldades, consulte o nosso time de suporte ou entre em contato com um técnico particular em casos de problemas físicos na impressora.