Para operações de delivery que utilizam o site delivery ou plataformas integradas à Saipos, é essencial manter um controle preciso do tempo de produção dos pedidos.
Na tela inicial do sistema, cada pedido possui o botão “Pedido Pronto”. Ao acioná-lo, o pedido avança para o status “Aguardando Entrega”, indicando que o preparo e a embalagem foram finalizados e que o pedido está disponível para retirada.
Exemplos:
Em integrações bilaterais, como a do iFood, ao avançar o pedido no Saipos para “Aguardando Entrega”, o status também é atualizado automaticamente na plataforma integrada. Dessa forma, não é necessário realizar a mesma ação nas duas plataformas, ou seja, alterou o Saipos automáticamente já alterou no Ifood.
Lembre-se de manter os pedidos atualizados em tempo real. O uso correto do “Pedido Pronto” contribui para que os registros de tempo de produção e os relatórios de tempo por status representem com maior precisão a realidade da sua operação.
O botão “Pedido Pronto” funciona como um gatilho que sinaliza ao sistema e às plataformas integradas que o preparo foi concluído e que o pedido está disponível para retirada. Quando utilizado no momento correto, ajuda a aproximar o horário em que o pedido realmente fica pronto do momento em que o entregador é acionado, evitando que ele chegue antes da finalização do pedido.
Como isso ajuda a operação?
Quando o tempo de preparo informado e o tempo real da operação estão desalinhados, a logística pode receber informações menos precisas sobre o momento em que o pedido estará disponível. A Masterclass destaca impactos desse desalinhamento em alocação de entregadores, promessa de entrega e experiência do cliente.
Ao registrar corretamente o momento em que o pedido fica pronto, o restaurante fornece uma informação importante para manter essa sincronização.
O objetivo é evitar dois cenários:
Pedido pronto antes do entregador chegar
→ pedido aguardando retirada.
Entregador chegando antes do pedido estar pronto
→ entregador aguardando na loja.
A jornada ideal busca aproximar esses dois momentos.
Boas práticas:
Utilize o botão “Pedido Pronto” somente quando o pedido estiver efetivamente disponível para retirada.
Clique no botão após concluir o preparo e a embalagem do pedido.
Evite marcar o pedido como pronto antecipadamente.
Acompanhe os tempos de produção da operação por meio dos relatórios da Saipos.
Para saber mais detalhes de como movimentar pedidos de status, acesse: Como mover um pedido de status