La Agrupación de menciones utiliza IA para agrupar automáticamente tus menciones entrantes por tema y narrativa. En lugar de mostrarte miles de publicaciones individuales, destaca las historias clave que impulsan la conversación sobre tu marca.
Cada grupo se llama clúster. Un clúster puede ser una noticia de última hora, un hilo viral en redes sociales, un patrón de quejas de clientes o un evento de PR. Los clústeres se ordenan por volumen, por lo que las conversaciones más grandes siempre aparecen primero.
Nota: la Agrupación de menciones con IA procesa las menciones según los trackers, filtros, rango de fechas y configuración de agrupación seleccionados. Cambiar el rango de fechas, el tracker o la configuración de agrupación y hacer clic en Aplicar cambios volverá a ejecutar la agrupación y restablecerá tu selección actual.
Tus trackers deben tener al menos 500-600 resultados como mínimo para que la plataforma pueda crear clústeres.
Configurar tus clústeres
Antes de aplicar la agrupación, configura las cuatro opciones en la barra que aparece encima de la tabla de clústeres. Cuando esté todo listo, haz clic en Aplicar cambios.
Agrupación
La agrupación controla qué tan relacionadas deben estar las menciones para terminar dentro del mismo clúster.
Estricta mantiene las historias diferentes separadas.
Flexible combina menciones relacionadas de forma más amplia en temas generales.
Tamaño de consulta
El tamaño de consulta es el número de menciones que procesa la IA.
Empieza con 10k para mayor rapidez.
Auméntalo hacia el máximo para obtener una cobertura más amplia y clústeres más completos.
Idioma del resumen con IA
El idioma utilizado cuando la IA crea resúmenes de tus clústeres.
Por defecto, está configurado en Automático.
Cámbialo si tu equipo trabaja en otro idioma.
Longitud del resumen
La longitud del resumen determina qué tan detallado será el resumen generado por IA.
Elige Más corto para resúmenes ejecutivos rápidos.
Elige Más largo para informes de monitoreo de medios más detallados.
Leer la tabla de clústeres
Columna | Descripción |
Nombre del clúster | Una publicación representativa o una etiqueta generada por IA que describe el tema del clúster. |
Menciones | Número total de menciones individuales dentro del clúster. Haz clic en el encabezado de la columna para ordenar de forma ascendente o descendente. |
Alcance | Tamaño total estimado de la audiencia expuesta a las menciones dentro del clúster. |
Interacción | Interacciones combinadas de todas las menciones: me gusta, compartidos, comentarios y reacciones. |
Sentimiento | Una barra visual que muestra el balance positivo/negativo. El rojo indica contenido predominantemente negativo; el verde indica contenido predominantemente positivo. |
Canales | Iconos de plataformas que muestran dónde está ocurriendo la conversación: X/Twitter, Reddit, Facebook, YouTube, Instagram, TikTok y otras. |
Trackers | Indica cuáles de tus trackers capturaron las menciones del clúster, con un conteo por tracker. |
Generar un resumen con IA
Una vez que hayas revisado los clústeres, puedes pedirle a la IA que cree un resumen narrativo a partir de cualquier selección.
1. Selecciona tus clústeres
Marca las casillas junto a los clústeres que quieres incluir. Usa Seleccionar todo para incluirlos todos, o elige manualmente los clústeres más relevantes para tu informe.
2. Haz clic en “Crear resumen”
El botón aparece en la barra superior cuando hay al menos un clúster seleccionado. La IA procesa todas las menciones incluidas en tu selección.
3. Revisa y comparte tu resumen
La IA genera un resumen en el idioma y la longitud que hayas elegido. Puedes copiarlo directamente en un informe o en una actualización para stakeholders.
Consejo profesional: para un resumen ejecutivo rápido, selecciona los 3-5 clústeres principales por número de menciones y establece la longitud del resumen en Más corto. Para un informe completo de monitoreo de medios, selecciona todos los clústeres y cambia la longitud a Más largo.
Exportar datos de clústeres
Usa el icono de descarga en la esquina superior derecha de la barra de herramientas para exportar los datos de tus clústeres. Esto es útil para:
Compartirlos con miembros del equipo que no tienen acceso a Mentionlytics.
Archivar una captura de la conversación en un momento específico.
Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencia un clúster de un feed normal de menciones?
Un feed de menciones muestra cada publicación individual en orden cronológico. La agrupación reúne esas publicaciones por tema, para que puedas ver los grandes temas de conversación en lugar de una lista de menciones aisladas.
¿Por qué dos historias similares pueden aparecer en clústeres separados?
Es posible que el control de Agrupación esté configurado en Estricta. Prueba moverlo hacia Flexible y haz clic en Aplicar cambios. Esto amplía la forma en que la IA define la similitud y puede combinar clústeres relacionados.
¿Cambiar el límite de consulta afecta mi número de menciones?
Sí. Un límite de consulta más bajo significa que se procesan menos menciones, lo que puede hacer que los clústeres más pequeños desaparezcan por completo. Si crees que faltan conversaciones, aumenta el límite hacia el máximo.
¿Puedo ejecutar la agrupación de menciones para varios trackers a la vez?
La Agrupación funciona con uno o varios trackers seleccionados. Si cambias los trackers seleccionados, usa el menú desplegable de trackers en la parte superior de la página y aplica los cambios.
¿Puedo incluir clústeres de IA en mis informes?
Sí, puedes añadir clústeres de IA a tus Informes si tienes un plan Pro o superior, ya que necesitas la función Pro+ de Informes personalizables. Así puedes hacerlo:
Luego, puedes tener una diapositiva de resumen ejecutivo en tus informes basada en tu agrupación de menciones.
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También puedes mostrar tus clústeres de menciones como Principales temas en tendencia en una diapositiva separada.