Mentionlytics analiza automáticamente cada mención que captura, pero también puedes editarla y personalizarla manualmente para adaptarla a tu flujo de trabajo.
Para editar una mención, solo tienes que hacer clic en el campo correspondiente mientras visualizas la mención.
¿Qué puedo editar en una mención?
A continuación, encontrarás todo lo que puedes editar en una mención dentro de Mentionlytics.
Sentimiento
Mentionlytics asigna automáticamente un sentimiento a cada mención: Positivo, Negativo o Neutral, según el contenido de la publicación.
Si no estás de acuerdo con la clasificación automática, puedes cambiarla manualmente. Esto resulta útil cuando el tono, la ironía o el contexto de una publicación no han sido interpretados correctamente por el algoritmo.
Cambiar el sentimiento de una mención también actualizará las estadísticas generales de sentimiento de ese tracker.
2. Emoción
Además del sentimiento, Mentionlytics utiliza IA para detectar la emoción detrás de cada mención: alegría, enfado, tristeza, miedo, sarcasmo o neutral.
Al igual que el sentimiento, la emoción también puede modificarse manualmente si la detección automática no refleja correctamente el tono real de la publicación.
3. Relevancia
Cada mención recibe una puntuación de relevancia que indica qué tan relacionada está con la palabra clave o el tracker bajo el cual fue capturada.
Puedes ajustar manualmente la relevancia si una mención fue capturada, pero no está realmente relacionada con tu marca o tema. Marcar una mención como irrelevante ayuda a mantener tus datos limpios y tus análisis más precisos.
A continuación, puedes ver paso a paso cómo cambiar el sentimiento, la emoción y la relevancia de una mención.
4. Etiqueta personalizada
Las etiquetas personalizadas te permiten añadir categorías internas a una mención. Por ejemplo, puedes etiquetar menciones como “Crisis”, “PR”, “Campaña” o “Competidor”.
Estas etiquetas son totalmente personalizables y pueden crearse al momento. Son muy útiles para organizar menciones por proyecto, campaña o necesidades específicas de reporting.
5. Hora y fecha
Puedes modificar la hora y la fecha de una mención.
A continuación, puedes ver cómo cambiar las etiquetas personalizadas, la hora y la fecha de una mención.
6. Rótulos
Los rótulos funcionan de forma similar a las etiquetas personalizadas, pero normalmente se utilizan para agrupar menciones bajo categorías predefinidas dentro de tu cuenta. Puedes aplicar uno o varios rótulos a cualquier mención.
💡 En la tarjeta de la mención, los rótulos aparecen en la parte inferior. Por ejemplo: “Ryanair : Ryanair”, indicando el tracker y la palabra clave coincidente.
7. Asignar a
Puedes asignar cualquier mención a un miembro específico de tu equipo dentro de Mentionlytics. Esto es útil cuando necesitas que alguien revise, responda o tome acción sobre una mención concreta.
La persona asignada podrá ver las menciones que le corresponden y gestionar su cola de trabajo de forma más eficiente.
8. Notas
El campo de notas te permite añadir comentarios internos a una mención, visibles únicamente para tu equipo. Puedes usar las notas para añadir contexto, documentar una decisión o marcar algo para seguimiento.
Por ejemplo: “Esta publicación se hizo viral — incluir en el informe semanal” o “Cliente ya contactado por mensaje directo”.
A continuación, puedes ver cómo añadir labels, asignar una mención a un miembro del equipo y dejar notas en una mención.
Tabla resumen: qué puedes editar en una mención
Campo | Función |
Sentimiento | Positivo / Negativo / Neutral — permite modificar la clasificación de la IA |
Emoción | Alegría, enfado, tristeza, etc. — permite modificar la emoción detectada por la IA |
Relevancia | Indica qué tan relevante es la mención para la palabra clave monitorizada |
Etiqueta personalizada | Añade etiquetas internas personalizadas para categorizar menciones |
Fecha/Hora | Permite cambiar la fecha u hora de publicación de una mención |
Rótulos | Agrupa menciones bajo categorías predefinidas de la cuenta |
Asignar a | Asigna la mención a un miembro del equipo para su gestión |
Notas | Añade comentarios internos visibles solo para tu equipo |
Muchas de estas acciones también pueden realizarse mediante acciones masivas.