La función AI Tags es una automatización que te permite aplicar etiquetas a tus menciones automáticamente según el contexto de la mención. Esto significa que ya no tienes que revisar tus menciones una por una para asignar diferentes etiquetas manualmente. Ahora la IA puede hacerlo por ti, para que puedas centrarte en tareas más importantes.
Es una mejora que ahorra tiempo dentro de Mentionlytics, te ayuda a mantener tus menciones organizadas y hace que la colaboración en equipo sea mucho más sencilla.
Esta función está disponible en los planes Pro y superiores.
How do AI Tags work?
Para hacer posible el etiquetado automático, nuestros algoritmos de IA analizan y comprenden el contexto de tu mención, y asignan una etiqueta que ya hayas creado previamente (no etiquetas aleatorias que nunca hayas querido) si la mención coincide con la descripción de esa etiqueta.
Sin embargo, no estamos hablando de una simple coincidencia de palabras clave. La IA va más allá: entiende de qué trata realmente tu mención para ofrecer una alta precisión en el etiquetado.
De forma predeterminada, la IA se basa en el nombre de la etiqueta para entender qué representa. Sin embargo, si añades una descripción a una etiqueta, la IA priorizará esa descripción en lugar del nombre para decidir si una mención debe etiquetarse. Esto te permite guiar a la IA con mayor precisión y mejorar la exactitud del etiquetado, especialmente cuando el significado de una etiqueta no puede expresarse completamente solo con su nombre.
Por ejemplo, veamos esta mención de Ryanair.
¿Ves el pequeño emoji ✨ junto a la etiqueta? Eso significa que fue etiquetada automáticamente por la IA con la etiqueta "reembolso" (refund), aunque la palabra “reembolso” no aparezca en el texto del tuit, como puedes ver.
La IA entendió que “Compensación £220” (£220 compensation), en combinación con el nombre de la cuenta “Queja de vuelo retrasado” (Flight Delay Claim) y el enlace junto a “Reclamar ahora” (Claim Now), son señales claras de que esta publicación trata sobre un reembolso.
En este caso, la IA no buscó la palabra “reembolso” (refund) en el texto, sino que interpretó el contexto y entendió de qué trata realmente la publicación, casi como lo haría una persona.
Aun así, puedes cambiar la AI Tag o añadir etiquetas adicionales manualmente si lo consideras necesario.
Cómo activar AI Tags
Antes de activar esta función, ten en cuenta que las AI Tags solo pueden crearse a partir de etiquetas manuales ya existentes. Esto significa que primero debes crear una etiqueta en la sección tradicional de Tags antes de convertirla en una AI Tag.
Sin embargo, puedes cambiar una AI Tag o añadir etiquetas adicionales manualmente a tus menciones, según lo consideres conveniente. Las AI Tags también pueden aplicarse manualmente si así lo deseas.
Para activar AI Tags, debes:
Ir a “Ajustes”.
Hacer clic en “Flujos y Etiquetas”.
Desplazarte hasta la sección Etiquetas. Ahora está dividida en dos partes: las etiquetas tradicionales/manuales y las AI Tags.
Para crear una AI Tag:
Arrastra una etiqueta ya existente desde el lado izquierdo y suéltala en el lado derecho.
O simplemente haz clic en el ícono de IA que aparece al pasar el cursor sobre tus etiquetas.
Nota importante: Recomendamos añadir una descripción breve (máximo 50 caracteres) a tus etiquetas ya existentes para ayudar a la IA a entender mejor el contexto de la etiqueta y lograr resultados más precisos, especialmente si el nombre de la etiqueta no describe claramente su significado. Para hacerlo, solo tienes que hacer doble clic sobre una etiqueta existente.
Ahora, cuando conviertas una etiqueta en una AI Tag, deberás elegir el conjunto de menciones al que quieres que se asigne automáticamente. Debes decidir dónde se aplicará entre estas cuatro opciones:
Todas las menciones: Aquí puedes reunir todas las AI Tags que deben asignarse a cualquier mención recopilada por Mentionlytics, sin importar a qué rastreador pertenezcan.
Brand Monitoring: Aquí puedes reunir todas las AI Tags que deben asignarse a menciones de tus rastreadores de Brand Monitoring.
Competitors: Aquí puedes reunir todas las AI Tags que deben asignarse a menciones de tus rastreadores de Competidores.
Marketing Leads: Aquí puedes reunir todas las AI Tags que deben asignarse a menciones de tus rastreadores de Marketing Leads.
Importante: Puedes añadir hasta 15 AI Tags en cada sección.
También puedes aplicar AI Tags a los comentarios de tus menciones haciendo clic en esta opción.
Cuando esta opción está activada, puedes elegir si las AI Tags asignadas serán:
Origen: Esto significa que la etiqueta del comentario será la misma que la AI Tag de la mención, aunque el contexto del comentario sea diferente.
Generado por IA: Esto significa que la IA analizará el contexto del comentario y le asignará una AI Tag diferente según de qué trate el comentario, y no según la mención principal.
¿Por qué usar AI Tags en lugar de las etiquetas tradicionales?
Las AI Tags categorizan automáticamente tus menciones en el momento en que se recopilan. Esto elimina la necesidad de revisar y etiquetar manualmente las menciones, liberando tiempo para el análisis y la toma de decisiones en lugar de dedicarlo a tareas repetitivas.
Además, cuando las menciones se clasifican al instante por tema (por ejemplo, reembolsos, atención al cliente, campañas o quejas), puedes identificar rápidamente patrones y problemas emergentes sin tener que revisar datos sin procesar.
A medida que tu marca, tus competidores o tus campañas generan más menciones, el etiquetado manual se vuelve más difícil de gestionar. Las AI Tags escalan automáticamente, manteniendo tu monitoreo eficiente sin importar el volumen de menciones.