Flujos y etiquetas (Automations & Tags) forman parte de las opciones de Ajustes (Settings) e incluyen tanto las reglas de automatización como la gestión de etiquetas.
Reglas de flujos
Puedes usar las reglas de automatización para activar acciones específicas sobre menciones de los rastreadores de menciones o palabras clave que selecciones. Cuando una mención coincide con el filtro que configures, las acciones elegidas se ejecutarán automáticamente.
Para hacerlo:
Ve a Ajustes → Flujos y Etiquetas y selecciona la opción Añadir nueva regla (Add New Rule).
Asigna un nombre a la nueva regla.
Elige para qué rastreador(es) o categorías quieres que se aplique la regla.
Crea un filtro booleano para indicar cuándo se aplicará la regla. También puedes usar cualquier filtro Preestablecido existente en tu cuenta.
🚨 Nota importante: Si actualizas o eliminas un Filtro Preestablecido, el cambio se aplicará en todos los lugares de Mentionlytics donde se esté utilizando.
Luego, crea las acciones que quieres que se apliquen a las menciones de los rastreadores de menciones / palabras clave seleccionados cuando el filtro coincida. Necesitarás al menos una acción para poder crear una regla. Las acciones pueden estar relacionadas con:
Etiquetas
Sentimiento
Asignar a
Notas
Bueno saber: La acción también puede estar relacionada con la relevancia de una mención. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte o con tu account manager si te interesa esta opción.
Asegúrate de hacer clic en Guardar (Save) después de crear una acción.
Cuando guardes la nueva regla, comenzará a aplicarse a las menciones futuras.
Si lo deseas, también tienes la opción de elegir una fecha y hacer clic en Aplicar a menciones existentes (Apply to existing mentions), para que la nueva regla se aplique también a las menciones ya existentes.
Además, ten en cuenta que puedes editar o eliminar reglas cuando lo necesites.
Etiquetas
Puedes crear y añadir diferentes etiquetas a tus menciones para mantenerlas organizadas según tus necesidades.
Etiquetar tus menciones es útil para seguir el rendimiento de temas específicos a lo largo del tiempo. Las etiquetas suelen estar asociadas a un tema, una persona o un concepto (por ejemplo, Satisfacción del cliente, CEO, Emergencia).
Descubre más sobre la función de Etiquetas aquí.
Además, AI Tags es una función de automatización que te permite aplicar etiquetas a tus menciones automáticamente según el contexto de la mención. Esto significa que ya no tendrás que revisar tus menciones una por una para asignar diferentes etiquetas manualmente ni usar reglas de automatización.
AI Tags está disponible en los planes Pro y superiores.
Descubre más sobre AI Tags aquí.
Cómo organizar tus etiquetas
Puedes cambiar el color de cada etiqueta existente (o al crear nuevas) haciendo clic en el pequeño círculo junto al nombre de la etiqueta y eligiendo el color que desees desde el selector de color.
También puedes crear nuevas etiquetas y añadir una descripción si lo necesitas, así como eliminar todas las etiquetas en bloque.
💡Consejo: ¡También puedes crear nuevas etiquetas mientras estás etiquetando una mención!