A diferencia de otras plataformas, Facebook no permite búsquedas por palabras clave a través de su API. Esto significa que técnicamente es imposible para cualquier herramienta o plataforma, no solo Mentionlytics, buscar en toda la plataforma de Facebook una frase o palabra clave específica como lo haría en una barra de búsqueda.
Incluso si realiza una búsqueda manual como usuario, la búsqueda nativa de Facebook devuelve resultados muy limitados, normalmente filtrados a contenido de sus amigos o amigos de amigos. Esta es una restricción de Facebook, no una limitación de Mentionlytics ni de ningún otro sistema de monitoreo.
Lo que sí permite la API de Facebook es recopilar publicaciones de páginas específicas y predefinidas, pero sólo de esas páginas y sólo cuando las ha identificado previamente.
Cómo gestiona Mentionlytics el monitoreo de Facebook
Debido a esta limitación, el monitoreo de Facebook en Mentionlytics funciona mediante listas de páginas monitoreadas, en lugar de búsquedas por palabras clave. Hay dos niveles:
1. La lista monitoreada propia de Mentionlytics
Mantenemos una lista interna de cientos de páginas públicas populares de Facebook que monitoreamos continuamente. Cuando una publicación en cualquiera de esas páginas contiene sus palabras clave monitoreadas, se captura y se entrega como una mención.
Esta lista se actualiza regularmente y cubre una amplia variedad de páginas populares.
2. Sus propias páginas de Facebook monitoreadas, planes Advanced y superiores
En Ajustes → Páginas de FB monitoreadas, puede añadir páginas específicas de Facebook que quiere que monitoreemos para sus palabras clave.
Esto es especialmente útil para páginas de nicho o específicas de su industria que pueden no estar en nuestra lista predeterminada. Cualquier página pública que añada aquí será escaneada para detectar publicaciones que contengan sus palabras clave.
⚠️ Nota: añadir una página de Facebook como Perfil social, lo cual requiere autorización de la página de Facebook, nos permite recopilar todas las publicaciones de esa página. Añadirla como Página de FB monitoreada captura solo las publicaciones que contienen sus palabras clave.
¿Por qué debería añadir páginas de Facebook de forma proactiva?
Como no existe una forma automática de descubrir menciones relevantes en todo Facebook, la calidad de su monitoreo de Facebook depende directamente de cuántas páginas relevantes estén incluidas en la lista monitoreada.
Recomendamos anticiparse. Si hay páginas de Facebook relacionadas con su industria, competidores, medios de comunicación o áreas temáticas donde su marca podría mencionarse en el futuro, vale la pena añadirlas ahora en lugar de esperar a que aparezca una mención.
Por ejemplo, si opera en banca o servicios financieros, valdría la pena añadir de forma proactiva páginas relacionadas con el sector bancario, derechos del consumidor o noticias financieras, incluso antes de que surja alguna conversación relevante.
Cómo añadir una página de Facebook monitoreada
Ve a Ajustes en su cuenta de Mentionlytics.
Selecciona Páginas de FB monitoreadas.
Añade la URL o el nombre de la página de Facebook que quiere monitorear.
Guarda. Empezaremos a escanear esa página para detectar publicaciones que contengan sus palabras clave.
💡 Si hay páginas específicas que quiere que añadamos de nuestro lado, contacte a su Account Manager o a nuestro equipo de soporte, y las añadiremos a nuestra lista de monitoreo.