Mentionlytics te permite rastrear tanto perfiles sociales propios (las páginas/cuentas de tu empresa) como perfiles públicos de competidores en múltiples plataformas de redes sociales.
También puedes añadir perfiles sociales en tu sección de Marketing Leads para rastrear conversaciones dentro de tu industria.
Sigue los pasos a continuación para añadir perfiles sociales.
Pasos para añadir un perfil social para monitoreo
Ve al recuadro de Rastreadores (Mention Trackers) en tu panel de control.
Pasa el cursor sobre el rastreador donde deseas añadir un perfil social.
Haz clic en el botón (+) Añadir.
Selecciona “Quiero añadir un perfil social.”
Pega la URL o el nombre del perfil/página.
Selecciona la plataforma que deseas (por ejemplo, Facebook, Instagram, etc.). Debajo, podrás ver todas las opciones que tienes.
Haz clic en Actualizar para conectar el perfil y completar cualquier autorización requerida. Desplázate a la siguiente sección para ver más información sobre las autorizaciones.
Después de añadir un perfil, verás un pequeño ícono de casa junto al perfil en los rastreadores de palabras clave (si está autorizado para medios propios).
Una vez añadido, Mentionlytics comenzará a recopilar datos de ese perfil a partir de ese momento.
También puedes añadir perfiles sociales desde tu sección de Configuración de cuenta (Account configuration) de la cuenta, donde puedes ver y autorizar tus perfiles ya existentes.
Por qué se requieren autorizaciones para monitorear perfiles sociales
Algunas plataformas de redes sociales aplican reglas estrictas de acceso a través de sus API. La autorización es necesaria para:
Verificar la propiedad de la página/perfil
Proteger los datos del usuario y de la plataforma
Evitar el scraping
Acceder a métricas privadas de interacción
Recuperar información no pública (para el rendimiento de tus medios propios)
Habilitar el acceso al monitoreo de palabras clave en fuentes específicas (por ejemplo, Instagram, Threads)
Sin autorización, Mentionlytics podría:
No recopilar ningún dato en fuentes específicas
O recopilar solo datos públicos limitados (según la plataforma)
Resumen de autorizaciones y restricciones por plataforma
A continuación, ofrecemos una visión general clara y completa de lo que requiere cada plataforma, qué datos puedes desbloquear al autorizar un perfil y cuáles son las limitaciones específicas de cada plataforma.
💡Para más información sobre qué datos recopila Mentionlytics de cada plataforma social, consulta nuestro artículo sobre fuentes de datos.
Compatible con: páginas públicas, no perfiles personales o privados.
Autorización: sí, en dos pasos.
Propósito: La primera autorización otorga la aprobación general de Meta para tener acceso básico a páginas de Facebook. Puedes autorizar tu perfil personal de Facebook desde Configuración → Configuración de la cuenta.
Nota: Este perfil no se añadirá como perfil social para ser monitoreado por Mentionlytics. Es solo para fines de autorización.
La primera autorización desbloquea:
Recuperación de publicaciones de páginas públicas
Comentarios anonimizados en esas publicaciones
La segunda autorización otorga acceso aprobado por Meta una vez que añades y autorizas tu página pública de Facebook, para obtener datos de tus páginas propias de Facebook.
La segunda autorización desbloquea:
Monitoreo de publicaciones y comentarios de tu página propia
Tipos adicionales de publicaciones (historias, reels y menciones etiquetadas)
Información a nivel de página (por ejemplo, información demográfica)
Limitaciones:
Recopilamos solo comentarios de primer nivel en páginas de Facebook monitoreadas, y estos son anonimizados.
Monitoreo de competidores: Sí, puedes monitorear páginas públicas.
Capturaremos:
Tipos básicos de publicaciones (sin reels, historias, etc.) publicadas en páginas públicas de Facebook
Comentarios de primer nivel, anonimizados
Compatible con: perfiles públicos de empresa.
Autorización: sí, al menos un perfil comercial autorizado.
⚠️ La autorización otorga acceso aprobado por Meta a los datos de Instagram de tus propios perfiles. El perfil de Instagram que autorices debe estar conectado a una página de Facebook, y el usuario que autoriza debe tener acceso de administrador a esa página de Facebook.
La autorización desbloquea:
Publicaciones que incluyen tus palabras clave como hashtags de perfiles comerciales y públicos
Comentarios anonimizados en tus perfiles comerciales autorizados
Tipos adicionales de publicaciones para tus medios propios (historias, reels y menciones etiquetadas)
Información a nivel de página (por ejemplo, información demográfica)
Habilita el monitoreo de competidores (solo perfiles comerciales)
Limitaciones:
Los comentarios anonimizados están disponibles solo para perfiles autorizados.
Monitoreo de competidores: Sí, puedes monitorear perfiles comerciales públicos después de autorizar al menos 1 perfil de Instagram.
Capturaremos:
Tipos básicos de publicaciones (sin historias, menciones etiquetadas, etc.)
Sin comentarios
Autorización requerida: Sí, al menos 1 página de empresa autorizada.
La autorización desbloquea:
Medios propios de tu página de empresa
Comentarios bajo las publicaciones de tu página de empresa
Información a nivel de página
Muestras de menciones públicamente disponibles para tus palabras clave (disponibles en planes Advanced y superiores)
Limitaciones:
Las restricciones estrictas de la API reducen los datos públicos disponibles.
Comentarios anonimizados para publicaciones de páginas autorizadas.
Las muestras de menciones aparecen como resultados web.
Threads
Autorización requerida: Sí, al menos 1 perfil.
La autorización desbloquea:
Medios propios
Comentarios anonimizados en medios propios
Monitoreo de palabras clave en Threads
Limitaciones:
Datos anonimizados para resultados de monitoreo de palabras clave.
Monitoreo de competidores: No compatible.
YouTube
Autorización no requerida.
Compatible con:
Medios propios
Búsqueda basada en palabras clave en:
Videos
Cortos
Comentarios públicos
Analítica pública de interacción
Monitoreo de competidores: Sí (datos públicos).
X (Twitter)
Autorización no requerida, aunque puedes autorizar una cuenta pública de X (Twitter) para usar la función Publisher de Mentionlytics.
Compatible con:
Tuits públicos y retuits que contienen palabras clave rastreadas.
No compatible con:
Tuits privados
Mensajes directos
Cuentas protegidas
Monitoreo de competidores: Sí (datos públicos).
TikTok
Autorización no requerida pero recomendada.
Compatible con:
Videos públicos
Comentarios
Limitaciones:
Los comentarios son anonimizados.
Monitoreo de competidores: Sí (cuentas públicas).
Autorización no requerida pero puedes añadir un subreddit como perfil social para capturar todas las publicaciones.
Compatible con:
Publicaciones públicas
Comentarios públicos para las publicaciones de tu subreddit (tienes la opción de activar/desactivar comentarios)
Monitoreo de competidores: Sí (hilos/publicaciones públicas de un subreddit específico).
Autorización requerida: Sí (tableros propios).
La autorización desbloquea:
Monitoreo de Pines publicados en tus tableros autorizados.
Limitaciones:
No hay monitoreo por palabras clave.
Monitoreo de competidores: No compatible.
Telegram
Autorización no requerida.
Compatible con:
Publicaciones de canales públicos que contienen palabras clave rastreadas de las páginas que has añadido manualmente.
Limitaciones:
Debes añadir páginas públicas de Telegram manualmente para monitorear publicaciones que incluyan tus palabras clave. Las páginas de Telegram no se añadirán como perfiles sociales; debes agregarlas a tu lista de "Telegram monitoreado" (Monitored Telegram), que se encuentra en tu sección de Configuración.
Monitoreo de competidores: No, pero Mentionlytics recopilará publicaciones que contengan palabras clave de competidores desde las páginas que hayas añadido a tu lista de Telegram.
Bluesky
Autorización no requerida.
Compatible con:
Publicaciones públicas.
Monitoreo de competidores: Sí (cuentas públicas).
Cómo volver a autorizar un perfil social
Algunas plataformas requieren una nueva autorización periódica debido al vencimiento del token de la API.
Es bueno saber
Los tokens suelen expirar cada ~60 días.
Los usuarios de Mentionlytics reciben un correo de recordatorio 3 días antes, 1 día antes y otro el mismo día en que expira el token.
Los perfiles que necesitan atención muestran un indicador rojo en Configuración de la cuenta.
Cómo volver a autorizar
Ve al Menú
Abre Configuración
Selecciona Configuración de la cuenta
Haz clic en Autorizar junto al perfil afectado
Si no vuelves a autorizar, dejarán de recopilarse nuevas menciones. Los datos perdidos durante el tiempo de inactividad no pueden recuperarse.
Tabla de requisitos de autorización (páginas propias + páginas públicas)
Plataforma | ¿Requiere autorización? | Datos que puedes obtener |
Páginas públicas de Facebook | No | Publicaciones básicas de páginas de Facebook (sin reels/historias) y comentarios anonimizados de primer nivel. |
Páginas propias de Facebook | Sí | Publicaciones de la página (todos los tipos de publicaciones), información y comentarios. |
Páginas públicos de empresa de Instagram | Sí (puedes autorizar tu propio perfil comercial de Instagram) | Publicaciones básicas (sin historias, menciones etiquetadas, etc.) y sin comentarios. |
Páginas propias de Instagram | Sí | Publicaciones de la página comercial (todos los tipos de publicaciones), información y comentarios. |
Sí | Publicaciones de páginas de empresa, información y comentarios. | |
Threads | Sí | Publicaciones de la página, comentarios y habilitación del monitoreo por palabras clave (manual). |
Sí | Datos de tableros propios | |
YouTube | No | Videos, shorts y comentarios |
X (Twitter) | No | Tuits públicos y retuits que contienen palabras clave rastreadas. |
TikTok | No (but recommended) | Publicaciones públicas. |
No | Todas las publicaciones, incluidas las que contienen tu palabra clave rastreada y todas las publicaciones (incluyan o no tus palabras clave) en subreddits específicos que monitoreas. | |
Bluesky | No | Publicaciones públicas. |
Telegram | No | Publicaciones de canales públicos que contienen palabras clave rastreadas desde las páginas que has añadido manualmente. |