Información general
Confirmar la disponibilidad y el precio de una Solicitud es la parte central del proceso de reserva en Metarina. En este artículo, exploraremos cómo añadir cargos por adelantado, así como la forma de solicitar el pago por adelantado para reservar un amarre en el puerto deportivo.
Paso 1: Navegar a la página de confirmación
Cuando inicialmente recibimos o creamos solicitudes de reserva, se marcarán como 'Pendientes':
💡 Pensemos en filtrar las solicitudes para ver sólo las 'Pendientes':
Para proceder, seleccionemos una solicitud que queramos confirmar.
❗️ Antes de continuar con "Proceder a la confirmación", tenemos que asignar un puesto de atraque y aceptar o rechazar los servicios solicitados .
Si aún no ha completado este paso, consulte este artículo para saber cómo asignar un amarre y gestionar los servicios:
Paso 2: Proceder al pago
Ahora vamos a seleccionar "Proceder al pago" en la esquina superior derecha para confirmar la solicitud:
Ahora se nos redirige a la vista central de Facturación y Pago de la reserva seleccionada. Aquí podemos gestionar todos los cargos que se producen durante la estancia del navegante.
Inicialmente, aterrizamos en la sub página 'Pago no solicitado', donde podemos ver todos los cargos que ni se solicitan, ni se facturan:
❗️ Actualmente, el precio del amarre NO se calcula automáticamente, debido a los diferentes esquemas de precios de nuestros puertos deportivos.
Por lo tanto, tenemos que editarlo manualmente para que se ajuste a nuestra estrategia de precios:
Ahora puede elegir entre utilizar una Cotización Directa o utilizar Unidades de Precios dependiendo de su preferencia:
Cotización Directa
Cotización Directa
Utilizando cotizaciones directas, puedes rellenar el precio con IVA incluido o sin IVA, según tu preferencia. El sistema calculará automáticamente el otro importe:
Finalmente, no olvides 'Actualizar' tus cambios:
Unidades de Precios
Unidades de Precios
Para seleccionar las Unidades de Precio, asegúrate de marcar la siguiente casilla:
Una vez seleccionada, simplemente introduce el 'Precio Unitario' y la 'Cantidad' para crear un esquema de precios más avanzado.
Ten en cuenta que proporcionamos los horarios de Check-In y Check-Out como referencia para la cantidad, para facilitarte el proceso:
Ahora solo presiona 'Actualizar' ¡y listo!
Después de seguir uno de estos dos enfoques, estamos listos para continuar con la confirmación de tu reserva.
Paso 3: Enviar el presupuesto o solicitar el pago por adelantado
En este paso podemos seleccionar los gastos que queremos solicitar por adelantado.
En la mayoría de los casos, tiene sentido simplemente seleccionar todos los cargos, para dar al navegante la visión más precisa del precio de su estancia.
💡 Si está conectado a Stripe, también puede solicitar una parte de los cargos por adelantado como tarifa de reserva.
Para seleccionar todos los cargos, haga clic en el cuadro pequeño en la parte superior izquierda:
Ahora vamos a seleccionar 'Solicitar Pago' para confirmar completamente la solicitud del navegante:
Como último paso, ahora podemos elegir entre exigir el pago por adelantado a través de la integración de Stripe o exigir el pago en la Marina.
Recomendamos notificar el cargo al navegante, pero también hemos implementado la opción de desactivar el correo electrónico en caso de que el navegante se encuentre en la oficina del puerto con usted.
No olvides pulsar 'Solicitar' una vez hayas hecho tu selección:
💡 En la parte inferior de este menú, hemos añadido un campo de nota que te permite personalizar la solicitud al usuario.
Si, por ejemplo, está solicitando un pago del 20% de los cargos por adelantado como tasa de reserva, puede comunicarlo a través de este campo de nota.
Una vez enviada la solicitud, tu reserva se marcará automáticamente como confirmada, y los cargos que acabas de solicitar aparecerán en 'Pago solicitado':
🙌 Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia a través del icono de mensajería de la parte inferior derecha.