Idealmente los paquetes se mandan para ser entregados al destino sin más, pero existen situaciones que provocan que el paquete se devuelva forzosamente al remitente.
A continuación te compartimos los motivos por los cuales tus paquetes pueden verse en esta situación y como evitar que suceda.
1. El destinatario estuvo ausente en los dos intentos de entrega.
La mayoría de las paqueterías realizan más de un intento de entrega del paquete. Si no pueden entregarlo, lo devuelven a origen.
⚠️ Los repartidores no están obligados a contactar al destino, solo llegan a la dirección, tocan y entregan.
✅ Asegúrate de que el destino esté al pendiente del tracking de su envio, para estar atento a la visita.
2. No se encontró la dirección de entrega.
Una dirección incompleta o incorrecta puede llevar al repartidor a un destino diferente.
- Si no es precisa, el repartidor solicitará nuevas indicaciones.
- Si es un lugar habitado podrían rechazar la entrega y provocar el retorno inmediato.
✅ Asegúrate de que la dirección sea clara, que contenga número exterior, referencias, entre calles y fachada.
⚠️ Estén atentos al tracking de la paquetería ya que es la única forma en la que las paqueterías solicitan más datos para un nuevo intento de entrega.
Si al paso de unos días no reciben ninguna información, el paquete se retorna sin más.
3. Rechazado por el destinatario o por terceros.
Si el destinatario no espera recibir un paquete, es posible que rechace la entrega al suponer que se trata de un error.
✅ Recuérdale a tu destinatario que avise a todos en el domicilio que espera un paquete y así evitaremos malos entendidos.
4. Has usado una dirección restringida.
Si envías el pedido a una prisión, centro comercial, hotel u otra institución similar, los productos o el repartidor podrán estar sujetos a restricciones específicas, que eviten la entrega y provoquen el retorno.
✅ Les recomendamos tomar sus precauciones, para direcciones como estas, es mejor mandarlo a la oficina postal más cercana al domicilio.
5. Etiqueta ilegible.
Es posible que la etiqueta de dirección resulte dañada en tránsito y no se pueda leer. En esos casos, el transportista nos devuelve el paquete.
✅ Asegúrate que la guía tenga un tamaño ideal para una correcta lectura, de ser posible cobre con cinta transparente la guía para mayor protección.
6. El paquete sufrió daño en tránsito.
Si el paquete resulta dañado en la ruta, es posible que el transportista lo devuelva sin intentar entregarlo.
✅ Asegúrate que tus paquetes tengan un embalaje correcto para evitar estas situaciones.
7. El paquete ha sido detenido en tránsito/aduana.
Es posible que se devuelva un pedido si este no incluye la factura correspondiente.
✅ Asegúrate que la factura comercial del paquete sea correcta, si tu envio sale o entra a zona fronteriza ES INDISPENSABLE la factura.
¡Esperamos que con estos tips podamos evitar los retornos indeseados!