Recolección incumplida: agendaste una recolección, el folio expiró y no pasó la paquetería.

Retorno a origen: Tu paquete está siendo devuelto a la dirección de origen sin haber hecho un intento de entrega o desea solicitar retornen el paquete.

Retraso en entrega: Ya pasó el tiempo máximo de entrega dictado por la paquetería y no ha llegado el paquete a su destino final.

Agregar referencias: Ya envié el paquete pero quisiera agregar más información de dirección y/o contacto para ayudar a que se haga la entrega.

Envío con sustracción/Cambio de contenido: Recibí mi paquete con contenido incompleto, vacío y/o con contenido distinto al enviado.

Solicitud de aplazamiento de entrega: Quisiera solicitar que mi paquete fuera entregado posterior a la entrega máxima.

Entrega en sucursal: Quiero solicitar que dejen mi paquete en sucursal o bien lo dejaron en sucursal pero no solicité esto.

Envíos sin movimiento: La paquetería ya marca el paquete como recibido pero no se ven movimientos en el rastreo.

Envío dañado: El envío se entregó con contenido dañado.

Cambio de domicilio: Quiero solicitar un cambio de domicilio .

Envío retenido por autoridades: Las autoridades retuvieron el paquete durante el tránsito.

Entrega no reconocida: el envío se marca como entregado pero destinatario no lo ha recibido.

Envío extraviado/robado: La paquetería me indica que mi paquete es ilocalizable y/o fue robado.