El portal del cliente es una herramienta diseñada para ayudar a los usuarios a administrar sus viajes de forma rápida y sencilla, asegurándose que sus reservas y pagos estén siempre actualizados.
¿Cómo acceder al portal?
1. A través del formulario de inscripción
Cuando el cliente rellena sus datos en el formulario de reserva puede aprovechar la ocasión para crearse una cuenta y así administrar su reserva online.
Si por el contrario, el usuario ya tiene cuenta puede iniciar sesión directamente y de esta forma ahorrará tener que introducir sus datos.
Una vez se haya completado el pago, se desbloqueará el viaje dentro del portal para poder acceder a toda la información.
2. La agencia le da de alta en un viaje
Hay ocasiones en las que quizás el cliente ya se habrá inscrito al viaje por otra vía y en ese caso, no podremos usar el formulario de inscripción para invitarle a crearse una cuenta. Por eso, hemos creado la opción de que la agencia pueda dar de alta al cliente en viaje directamente desde la plataforma.
Así, podrá asignarle los documentos pertinentes y de ahí compartirle acceso para que se cree una cuenta en portal del cliente, a través de este enlace: https://app.moguplatform.com/portal
Funcionalidades del portal
El portal del cliente cuenta con la información necesaria para que el cliente pueda gestionar su reserva de manera más autónoma y cómoda. Estos son algunas de las funcionalidades de las que podrá beneficiarse:
Consultar datos de la agencia organizadora del viaje
Visualizar la propuesta online
Acceder a la inscripción del viaje, para consultar la información de cada viajero
Gestionar pagos del viaje
Es posible consultar los datos generales de la reserva y el resumen/desglose de la compra.
Descargar el recibo de cada importe pagado
Ver el calendario de pagos con los plazos pagados y cobros pendientes.
Poder adelantar el pago de los plazos pendientes del calendario, ya sea utilizando la tarjeta con la que se pagó el depósito o con una nueva.
Y en caso de reserva por transferencia, aparecerá el viaje con estado "Pendiente" hasta que la agencia confirme la reserva:
