Ok, entendi que você quer solicitar seu reembolso. Bem, sua solicitação é registrada por aqui mesmo na plataforma. Importante que a garantia não esteja expirada para realizar o procedimento tá bom?! Confere aí o passo a passo:

1º passo- Certifique que está na página 'Minhas Compras" dentro do seu acesso da Monetizze

2º passo- Clique no produto que deseja receber o reembolso e no final da página clique em "ainda preciso receber ajuda"

3º passo- clique na opção “Solicitar reembolso;

4º passo- Selecione o motivo pelo qual você está fazendo essa solicitação;

5° passo- Faça a confirmação do pedido e clique em “Prosseguir”;

6º passo- Preencha as evidências da sua solicitação e clique em "Enviar''.

Sua solicitação será analisada pela empresa parceira responsável pelo produto. Ela terá 10 dias corridos para se posicionar.

Caso não haja um consenso entre você e a empresa vendedora, nós da Monetizze entraremos na intermediação para que tudo seja resolvido da melhor forma.

Vou deixar aqui algumas informações complementares:

*Caso seu produto seja relacionado a uma assinatura, ou seja, uma compra recorrente, você pode também fazer o cancelamento de sua assinatura para que não venha mais cobranças recorrentes.

** Não sabe a sua senha de acesso? Clique no botão "Não sei a minha senha", que será enviado uma mensagem para o seu e-mail de cadastro, para resetá-la.😉✈️