Ok, compreendi que você não reconhece um valor ou compra cobrado em sua fatura.

Primeiramente, peço que verifique se algum familiar ou amigo utilizou o seu cartão para efetuar alguma compra pela internet (somos um meio de pagamento, mas as vendas não são realizadas através do nosso site diretamente, e sim de terceiros, por isso em sua fatura aparece nosso nome Monetizze)

Se de fato não se recordar da cobrança, selecione a opção "Abrir um chamado" que aparece logo abaixo desta mensagem.

Ressalto que nossos atendentes poderão solicitar mais informações durante o atendimento, para conseguirmos rastrear a compra. Aproveito a oportunidade, para te convidar a visitar nossa Central de Ajuda.💙✈️