Durante il periodo di noleggio, può capitare un imprevisto. Se sei coinvolto in un incidente o si verifica un danno alla moto o allo scooter che stai utilizzando, ecco cosa fare:
1. Avvisa subito il proprietario
Se il danno non compromette la sicurezza del mezzo o la possibilità di proseguire il viaggio, ti chiediamo di informare il proprietario il prima possibile, via telefono o messaggio.
In caso contrario (ad esempio se il mezzo è inutilizzabile o se c’è un rischio per la sicurezza) interrompi il viaggio e segui le indicazioni riportate di seguito.
2. Documenta il danno in modo preciso
Effettua una verifica del mezzo e raccogli tutte le informazioni utili:
Scatta foto dettagliate del danno e del contesto (strada, eventuali altri veicoli coinvolti)
Se possibile, registra un breve video
Conserva eventuali rapporti o documenti rilasciati dalle autorità (es. verbale in caso di sinistro)
Queste informazioni ti saranno richieste al momento della gestione della pratica.
Come previsto dal contratto di condivisione, il deposito cauzionale potrà essere trattenuto o bloccato temporaneamente in attesa delle verifiche.
3. Segnala l’incidente tramite il tuo profilo
Per aprire una pratica, naviga alla Homepage in fondo e compila questo modulo.
Questa dichiarazione è indispensabile per attivare la procedura di gestione.
Segnalazioni incomplete o inviate tramite altri canali non potranno essere prese in carico. Ti ricordiamo che una gestione diretta e collaborativa tra le parti aiuta a evitare l'applicazione di eventuali costi aggiuntivi di gestione.