Wat is XCover Uitgebreide Productbescherming
Je kan nu Uitgebreide Productbescherming, uitgevoerd door XCover, toevoegen om onze bestaande gratis MPB-garantie van 12 maanden voor defecten en mankementen tot 3 jaar te verlengen. Uitgebreide Productbescherming dekt ook alle onopzettelijke schade aan je apparatuur - inclusief morsen, vallen en barsten - vanaf de dag van ontvangst.
Voeg 2 of 3 jaar Uitgebreide Productbescherming toe bij het afrekenen.
Let op, je kunt de Uitgebreide Productbescherming niet meer toevoegen nadat je een aankoop hebt afgerond.
Hoe verschilt dit van de gratis 12 maanden garantie van MPB?
Met de Uitgebreide Productbescherming heb je extra gemoedsrust. Wanneer je de Uitgebreide Productbescherming toevoegt, bescherm je je apparatuur langer dan de gratis 12 maanden garantie van MPB.
Uitgebreide Productbescherming omvat:
Dekking voor onopzettelijke schade zoals morsen, laten vallen en barsten vanaf de datum dat je artikel wordt geleverd
Dekking voor defecten en mankementen die buiten de gratis 12 maanden garantie van MPB vallen, met opties voor 2 of 3 jaar Uitgebreide Productbescherming
De bescherming is in totaal 2 of 3 jaar, inclusief de gratis 12 maanden garantie van MPB
De eerste 12 maanden is je artikel gedekt door de gratis garantie van MPB (met uitzondering van schade door een ongeluk, dat alleen wordt gedekt door de Uitgebreide Productbescherming van XCover) en de rest van de periode van 2 of 3 jaar wordt gedekt door de Uitgebreide Productbescherming van XCover
Snelle reparaties of terugbetalingen
Geen eigen risico
Wanneer kan ik XCover Uitgebreide Productbescherming toevoegen?
Je kunt tijdens het afrekenen Uitgebreide Productbescherming toevoegen. Je kunt Uitgebreide Productbescherming niet toevoegen nadat je een product hebt afgerekend.
Kan ik promotie codes voor Uitgebreide Productbescherming gebruiken?
Promotiecodes zijn niet van toepassing op de Uitgebreide Productbescherming. Als je Uitgebreide Productbescherming toevoegt, wordt het artikel gedekt voor de volledige waarde (de oorspronkelijke prijs van het artikel zonder dat er een promotiecode is toegepast).
Waar kan ik toegang krijgen tot mijn Uitgebreide Productbescherming account, documenten of een claim starten?
Het XCover-claimproces is snel en probleemloos. XCover verwerkt direct betalingen of vergoedingen voor goedgekeurde claims. Er is geen eigen risico.
Als je bij het afrekenen kiest voor Uitgebreide Productbescherming, maakt XCover automatisch een account voor je aan.
Om te beginnen, open je de link in de XCover-bevestigingsmail en log je in op je XCover-account. Vanaf daar kun je een claim indienen, wijzigingen aanbrengen of je documenten voor Uitgebreide Productbescherming bekijken.
Om je privacy te beschermen, worden XCover-documenten niet per e-mail of post verzonden. Om documenten te bekijken, moet je inloggen op je XCover-account.
Leer meer over claims bij XCover (via XCover).
Wat is inbegrepen bij Uitgebreide productbescherming?
De Uitgebreide Productbescherming dekt schade aan je apparatuur door ongelukken, zoals morsen, laten vallen en scheuren vanaf de dag van ontvangst. Het biedt ook dekking voor defecten en mankementen die buiten de gratis 12 maanden garantie van MPB vallen, voor een totaal van 2 of 3 jaar.
Voor specifieke details over de Uitgebreide Productbescherming, log je in op je XCover-account.
Wanneer begint en eindigt de Uitgebreide productbescherming?
Je dekking start vanaf de datum dat je het item ontvangt.
Als je item onverhoopt beschadigd raakt tijdens het transport voordat je het ontvangt, wordt je item gedekt door MPB en niet door de Uitgebreide Productbescherming van XCover.
Voor meer info, check de documentatie in je XCover-account.
Ik heb Uitgebreide productbescherming toegevoegd, maar ik ben van gedachten veranderd. Hoe annuleer ik?
Als je de Uitgebreide Productbescherming hebt toegevoegd en je hebt je bedacht, dan kun je contact met ons opnemen en een volledige terugbetaling aanvragen binnen de eerste 45 dagen nadat wij je bestelling hebben verzonden.
Als er meer dan 45 dagen zijn verstreken, wordt elk bedrag dat aan je wordt terugbetaald, gebaseerd op een pro rata-terugbetaling. Je moet rechtstreeks via MPB annuleren.
Wat gebeurt er als ik een artikel als cadeau koop? Is Uitgebreide productbescherming overdraagbaar?
Het is makkelijk om de Uitgebreide Productbescherming over te dragen aan een ander persoon. Log gewoon in op je XCover-account en wijzig je accountnaam en gegevens.
Wat gebeurt er als ik mijn artikel terugstuur naar MPB voor een volledige terugbetaling?
Als je je artikel(en) naar MPB terugstuurt voor een volledige terugbetaling, betalen we je automatisch de oorspronkelijke kosten van de Uitgebreide Productbescherming terug, zolang dit binnen de periode van 45 dagen valt.
Wat wordt niet gedekt?
Uitgebreide Productbescherming dekt mogelijk niet:
Eventuele schade tijdens de levering
Opzettelijke schade aan je uitrusting
Bestaande schade
Schade die veroorzaakt is door slijtage
Schade veroorzaakt door gebruik van je uitrusting op een manier die niet bedoeld is door de fabrikant
Schade veroorzaakt door het niet opvolgen van de handleiding
Voor meer informatie over XCover Uitgebreide Productbescherming, log in op je XCover-account.
De volledige algemene voorwaarden van MPB zijn van toepassing.
Is Uitgebreide Productbescherming beschikbaar voor alle producten?
XCover Uitgebreide Productbescherming is beschikbaar voor elk product dat €50 of meer kost (exclusief 'reserveonderdelen en reparaties' en batterijen).
Als ik Uitgebreide productbescherming voor een artikel toevoeg, is de Uitgebreide productbescherming dan aan dat exacte artikel gekoppeld?
Ja. Wanneer je een artikel koopt van MPB en daar de Uitgebreide Productbescherming aan toevoegt, geldt de Uitgebreide Productbescherming specifiek voor dat artikel.
Je kan de Uitgebreide Productbescherming niet overdragen naar een ander artikel, zelfs niet als het artikel hetzelfde merk, model en prijs heeft als het oorspronkelijke artikel. Als je bijvoorbeeld twee camera's van hetzelfde model koopt (artikel A en artikel B), maar alleen voor een van hen Uitgebreide Productbescherming toevoegt (artikel A), dan is de Uitgebreide Productbescherming alleen van toepassing op artikel A, overeenkomstig het serienummer dat is opgegeven in de Uitgebreide Productbescherming.
Hoe lang is elk item beschermd?
De Uitgebreide Productbescherming gaat in vanaf het moment dat je je artikel ontvangt. De eerste 12 maanden is je artikel gedekt door de gratis 12 maanden garantie van MPB (met uitzondering van onopzettelijke schade, die vanaf de leverdatum gedekt wordt door de Uitgebreide Productbescherming via XCover) en de rest van de periode van 2 of 3 jaar wordt gedekt door de Uitgebreide Productbescherming via XCover. Voor meer info, check je de documentatie in je XCover-account.
Hoe reset ik mijn XCover-wachtwoord?
Ben je je wachtwoord vergeten, dan kan je een wachtwoord reset aanvragen (via XCover).
Vul het e-mailadres in dat gekoppeld is aan je XCover-account in en je ontvangt een e-mail met een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Open de link, voer een nieuw wachtwoord in en je kunt weer inloggen met je nieuwe wachtwoord.
Als je e-mailadres niet wordt herkend, heb je je XCover-account misschien niet geactiveerd. Wanneer je bij het afrekenen Uitgebreide Productbescherming toevoegt, maakt XCover automatisch een account voor je aan. Om te beginnen, open je de link in de XCover-bevestigingsmail en log je in op je XCover-account.
Wat is Xcover?
XCover is eigendom van en wordt beheerd door Cover Genius, een toonaangevend technologisch bedrijf op het gebied van verzekeringen dat onlangs op de eerste plaats stond in de lijst van snelst groeiende bedrijven van de Financial Times.
Cover Genius heeft voor haar schadeafhandeling en klantenondersteuning wereldwijd tientallen prijzen gewonnen en heeft duizenden beoordelingen met vijf sterren op Trustpilot.
Heb je nog andere vragen over de Uitgebreide Productbescherming, dan vind je de antwoorden misschien in het Help Centre van XCover voor MPB-klanten.
Als je nog andere vragen hebt, kun je een van je XCover e-mails beantwoorden voor een snel antwoord.