Alle tweedehands apparatuur die je bij MPB koopt, kun je binnen 14 dagen na levering retourneren. Voorwaarde: het product verkeert in dezelfde conditie als toen je het ontving, mét alle originele accessoires.Is je item niet helemaal wat je verwachtte of presteert het niet goed? We helpen je graag met eenvoudige troubleshooting of doen een alternatief voorstel voordat je een retour aanmaakt. Laat ons weten wat je nodig hebt.

Wil je liever een vervangend product? Geef ons het SKU-nummer door van het item dat je wilt. Weet je niet zeker wat je moet kiezen? Onze productexperts helpen je met aanbevelingen.

Zodra je retourzending is ontvangen en verwerkt, wordt je vervangende items verzonden via DHL.

Toch liever je geld terug? Geen probleem. Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, betalen we je terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Als je bestelling onderdeel was van een inruil, kan de terugbetaling gesplitst zijn: een deel via je betaalmethode en een deel via bankoverschrijving.

Op de meeste gebruikte apparatuur bij MPB krijg je 12 maanden gratis garantie. Deze dekt defecten die ontstaan bij normaal gebruik en opslag.Gaat er iets mis binnen die periode? Dan proberen we je item eerst te repareren. Kan dat niet, dan bieden we een vervangend product (als dat beschikbaar is).

Schade door ongelukjes of verkeerd gebruikItems verkocht in de conditie Spares & Repairs Verbruiksartikelen zoals accu’s

Het behandelen van een garantieclaim duurt meestal tot 3 weken vanaf het moment dat je item bij ons binnenkomt. Dat is inclusief inspectie, reparatie of vervanging en de eindafhandeling.

Heb je een account bij MPB? Dan kun je je retour eenvoudig starten via de Transacties-pagina in je account op ons platform.

Zodra je de juiste transactie hebt gevonden, klik je op Retourneren. Je wordt gevraagd om een reden voor de retour te selecteren en je gewenste afhandeling te kiezen. Na het indienen openen we een ticket waarin we om extra informatie vragen, zoals:

Zodra alles is bevestigd, regelt een medewerker van onze klantenservice je retour en ontvang je een bevestiging per e-mail.

Elke retour krijgt een nieuw transactienummer. Zo houden we je retour los van je oorspronkelijke aankoop of inruil. Dat maakt het proces voor terugbetalingen, vervangingen en claims overzichtelijk en soepel.

Heb je je item binnen de retourperiode teruggestuurd? Dan betalen we het volledige aankoopbedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Als je item onderdeel was van een inruil en je hebt ook bijbetaald, kan de terugbetaling uit twee delen bestaan:

1. Terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode (kaart of PayPal)

2. De rest via bankoverschrijving

Je ontvangt altijd het volledige bedrag waar je recht op hebt.

Dat hangt af van het type apparatuur en de complexiteit van de reparatie. Soms kan het oplopen tot 9 weken.