Mis datos de actividad/entrenamientos no se sincronizan correctamente

Nuestra app usa Apple Health para registrar tu actividad y tus entrenamientos. Si tus datos de entrenamiento no se sincronizan o no coinciden con los de Apple Health, revisa los siguientes ajustes para asegurarte de que tus datos se sincronicen correctamente.

Abre la app Apple Health → ve a la pestaña Compartir → toca Apps → selecciona Contador de calorías.

Asegúrate de que todos los interruptores estén activados. La app necesita permisos tanto para leer como para escribir datos:

Abre Apple Health → ve a la pestaña Explorar → toca Actividad → toca Entrenamientos → desplázate hacia abajo hasta Fuentes de datos y acceso.

Asegúrate de que el permiso también esté activado:

Si usas un Apple Watch, ve a la pestaña Resumen → toca tu ícono de perfil en la esquina superior derecha → desplázate hacia abajo hasta Dispositivos.

Asegúrate de que tu Apple Watch aparezca en la lista y esté conectado.

Si otra app también envía datos de entrenamiento a Apple Health, puede aportar registros adicionales o diferentes, lo que puede afectar los datos de actividad que se muestran en nuestra app.

Para revisarlo, ve a Apple Health → Entrenamientos → Fuentes de datos y acceso y revisa las fuentes de la lista. Si otra app está enviando datos de entrenamiento, puedes desactivar su permiso para escribir estos datos, o tocar Editar en la esquina superior derecha y mantener presionada la fuente para desmarcarla y dejarla inactiva.

Después de hacer el cambio, vuelve a abrir la app y revisa si los datos de actividad ahora coinciden mejor.

Cuando hayas revisado estos ajustes, cierra por completo la app Contador de calorías desde el selector de apps y vuelve a abrirla.

Tus datos de actividad deberían sincronizarse en breve. Si la diferencia continúa, vuelve a revisar Fuentes de datos y acceso para asegurarte de que Apple Health esté recibiendo los datos de pasos correctos de tu fuente preferida.