Mis datos de pasos no se sincronizan correctamente

Nuestra app usa Apple Health para contar tus pasos. Si tus datos de pasos no se sincronizan o no coinciden con los de Apple Health, revisa la siguiente configuración para asegurarte de que tus datos se sincronicen correctamente.

Abre Configuración → desplázate hacia abajo y toca Apps → selecciona Walking App → asegúrate de que el interruptor de Movimiento y forma física esté activado:

Abre la app Apple Health → ve a la pestaña Compartir → toca Apps → selecciona Walking App.

Asegúrate de que todos los interruptores estén activados. La app necesita permisos para leer y escribir datos:

Abre Apple Health → toca la pestaña Resumen → toca Pasos → desplázate hacia abajo hasta Fuentes de datos y acceso.

Asegúrate de que el permiso también esté activado:

Si usas un Apple Watch, abre Apple Health → ve a la pestaña Resumen → toca tu ícono de perfil en la esquina superior derecha → desplázate hacia abajo hasta Dispositivos.

Asegúrate de que tu Apple Watch aparezca en la lista y esté conectado.

Si una app de terceros aparece como fuente de datos con mayor prioridad, Apple Health podría usar sus datos de pasos en lugar de los de tu iPhone o Apple Watch, lo que puede afectar el conteo de pasos que se muestra en nuestra app.

Ve a Apple Health → Pasos → Fuentes de datos y acceso y revisa la prioridad de las fuentes de la lista. Si otra app está por encima de tu iPhone o Apple Watch, intenta cambiar el orden o desactivar esa fuente temporalmente para ver si se resuelve la diferencia.

Después de revisar esta configuración, cierra por completo Walking App desde el selector de apps y vuelve a abrirla.

Tus datos de pasos deberían sincronizarse en poco tiempo. Si la diferencia continúa, vuelve a revisar Fuentes de datos y acceso para asegurarte de que Apple Health esté recibiendo los datos de pasos correctos de la fuente que prefieres.