❗️Notas importantes
Si compraste tu suscripción a través de la app, la administra Apple App Store o Google Play. Solo tú puedes hacer cambios en estas suscripciones, así que no podemos cancelarlas por ti.
Después de cancelar, seguirás teniendo acceso a las funciones Plus hasta que termine tu periodo de facturación actual. Cuando termine ese periodo, tu cuenta pasará a la versión gratuita de la app.
Eliminar la app Contador de calorías de tu dispositivo no cancela tu suscripción. Asegúrate de cancelarla primero con el proveedor de la suscripción correspondiente, o comunícate con nuestro equipo de Soporte si te suscribiste a través de nuestro sitio web.
Si pagaste a través del App Store
Abre Configuración en tu iPhone o iPad.
Toca tu nombre de Apple ID en la parte superior.
Toca Suscripciones.
Si no lo ves, toca Contenido y compras → Ver cuenta → Suscripciones.
Selecciona la suscripción de Contador de calorías.
Toca Cancelar suscripción y confirma. Cuando el estado muestre Cancelada y aparezca una fecha de vencimiento, significa que la suscripción se canceló.
Si no ves la opción Cancelar suscripción, es posible que tu suscripción ya esté cancelada y no se renueve.
👉 También puedes administrar tu suscripción aquí:
Si pagaste a través de Google Play
Abre Google Play Store en tu dispositivo Android.
Asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta de Google que usaste para la compra.
Toca tu ícono de perfil en la esquina superior derecha.
Selecciona Pagos y suscripciones → Suscripciones.
Selecciona Contador de calorías.
Toca Cancelar suscripción y sigue las instrucciones. Cuando el estado muestre Cancelada y aparezca una fecha de vencimiento, significa que la suscripción se canceló.
👉 También puedes administrar tu suscripción aquí:
Para más información, consulta las instrucciones de cancelación de Google Play.
Si pagaste en línea
Si la suscripción no aparece en tus suscripciones de Apple o Google, es posible que la hayas comprado en línea desde un navegador web.
En ese caso, comunícate con nosotros por el chat de la app (Perfil en la esquina superior izquierda → Soporte → Envíanos un mensaje) o por correo a cc-support@municorn.com con una solicitud clara para cancelar o darte de baja, e incluye:
El correo electrónico y nombre completo que usaste para la compra
Los últimos 4 dígitos de la tarjeta con la que pagaste y su fecha de vencimiento
Una captura de pantalla clara del cargo en la que se vea el nombre de la app
Te ayudaremos a cancelar tu suscripción lo antes posible.