❗️Note importanti
Se hai acquistato l'abbonamento tramite l'app, è gestito da Apple App Store o Google Play. Solo tu puoi modificare questi abbonamenti, quindi non possiamo annullarli al posto tuo.
Dopo l'annullamento, continuerai ad avere accesso alle funzioni Plus fino alla fine del periodo di fatturazione in corso. Al termine di quel periodo, il tuo account passerà alla versione gratuita dell'app.
Eliminare l'app Conta Calorie dal tuo dispositivo non annulla l'abbonamento. Assicurati di annullarlo prima tramite il relativo fornitore dell'abbonamento, oppure contatta il nostro team di Supporto se ti sei abbonato tramite il nostro sito web.
Se hai pagato tramite l'App Store
Apri Impostazioni sul tuo iPhone o iPad.
Tocca il tuo nome dell'ID Apple in alto.
Tocca Abbonamenti.
Se non lo vedi, tocca Contenuti multimediali e acquisti → Visualizza account → Abbonamenti.
Seleziona l'abbonamento a Conta Calorie.
Tocca Annulla abbonamento e conferma. Quando lo stato mostra Annullato e compare una data di scadenza, significa che l'abbonamento è stato annullato.
Se non vedi l'opzione Annulla abbonamento, il tuo abbonamento potrebbe essere già stato annullato e non verrà rinnovato.
👉 Puoi gestire il tuo abbonamento anche qui:
Se hai pagato tramite Google Play
Apri il Google Play Store sul tuo dispositivo Android.
Assicurati di aver effettuato l'accesso con l'account Google usato per l'acquisto.
Tocca l'icona del profilo in alto a destra.
Seleziona Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti.
Seleziona Conta Calorie.
Tocca Annulla abbonamento e segui le istruzioni. Quando lo stato mostra Annullato e compare una data di scadenza, significa che l'abbonamento è stato annullato.
👉 Puoi gestire il tuo abbonamento anche qui:
Per maggiori informazioni, consulta le istruzioni di Google Play per l'annullamento.
Se hai pagato online
Se l'abbonamento non compare tra i tuoi abbonamenti Apple o Google, potresti averlo acquistato online tramite un browser web.
In questo caso, contattaci tramite la chat in-app (Profilo in alto a sinistra → Supporto → Inviaci un messaggio) oppure via email all'indirizzo cc-support@municorn.com con una richiesta chiara di annullamento o disdetta, indicando:
L'indirizzo email e il nome completo usati per l'acquisto
Le ultime 4 cifre della carta usata per il pagamento e la sua data di scadenza
Uno screenshot chiaro dell'addebito in cui si veda il nome dell'app
Ti aiuteremo ad annullare l'abbonamento il prima possibile.