❗️Belangrijk om te weten
Heb je je abonnement via de app gekocht? Dan wordt het beheerd door de Apple App Store of Google Play. Alleen jij kunt deze abonnementen wijzigen, dus wij kunnen ze niet namens jou opzeggen.
Na het opzeggen heb je nog toegang tot de Plus-functies tot het einde van je huidige factuurperiode. Daarna wordt je account omgezet naar de gratis versie van de app.
Als je de app Calorieënteller van je apparaat verwijdert, wordt je abonnement niet opgezegd. Zeg het dus eerst op via de betreffende aanbieder, of neem contact op met ons Ondersteuningsteam als je via onze website een abonnement hebt afgesloten.
Als je via de App Store hebt betaald
Open Instellingen op je iPhone of iPad.
Tik bovenaan op je Apple ID-naam.
Tik op Abonnementen.
Zie je dit niet? Tik dan op Media en aankopen → Toon account → Abonnementen.
Kies het abonnement van Calorieënteller.
Tik op Annuleer abonnement en bevestig. Zodra de status Geannuleerd is en er een vervaldatum verschijnt, weet je zeker dat het abonnement is opgezegd.
Zie je de optie Annuleer abonnement niet? Dan is je abonnement misschien al opgezegd en wordt het niet verlengd.
👉 Je kunt je abonnement ook hier beheren:
Als je via Google Play hebt betaald
Open de Google Play Store op je Android-apparaat.
Zorg dat je bent ingelogd met het Google-account waarmee je de aankoop hebt gedaan.
Tik rechtsboven op je profielpictogram.
Kies Betalingen en abonnementen → Abonnementen.
Kies Calorieënteller.
Tik op Abonnement opzeggen en volg de instructies. Zodra de status Geannuleerd is en er een vervaldatum verschijnt, weet je zeker dat het abonnement is opgezegd.
👉 Je kunt je abonnement ook hier beheren:
Meer informatie vind je in de opzeginstructies van Google Play.
Als je online hebt betaald
Staat het abonnement niet bij je Apple- of Google-abonnementen? Dan heb je het misschien online via een webbrowser gekocht.
Neem in dat geval contact met ons op via de chat in de app (Profiel linksboven → Ondersteuning → Stuur ons een bericht) of per e-mail via cc-support@municorn.com met een duidelijk verzoek om je abonnement op te zeggen, en stuur het volgende mee:
Het e-mailadres en je volledige naam die je bij de aankoop hebt gebruikt
De laatste 4 cijfers van de kaart waarmee je hebt betaald en de vervaldatum ervan
Een duidelijke screenshot van de afschrijving waarop de naam van de app te zien is
We helpen je zo snel mogelijk met het opzeggen van je abonnement.